جك ولش، مدير قدرتمند جنرال الكتريك

جك ولش، مدير قدرتمند جنرال الكتريك

jack-welch

“Jack Welch” روش نوينی در نحوه اداره شركت‌ها و كمپانی‌های بزرگ ابداع كرد كه امروزه بسياری از مديران بزرگ فارغ‌ از اصول فرسوده و سنتی پيشين، به راحتی كنترل امور مرزهای تجاری خود را در دست گرفته و با سرعتی باورنكردنی به سوی پيشرفت و توسعه پيش می‌روند. تكنيك‌های افسانه‌ای مديريت “Welch” به گونه‌ای است كه هر مديری را در هر قلمرويی به اوج می‌رساند. او خود نمونه بارز و موفق تكنيك‌های “Welch” است كه در سن 44 سالگی كنترل تمامی امور كمپانی بزرگ و نامداری چون جنرال الكتريك آمريكا را در اختيار گرفت و عنوان جوان‌ترين مدير يكی از بزرگترين شركت‌های ايالات متحده را از آن خود نمود.
“John Frances Welch Jr.” در سال 1935 در ايالت “ماساچوست” آمريكا به دنيا آمد. در سال 1957 مدرك مهندسی شيمی خود را از دانشگاه همان ايالت دريافت كرد و پس از آن به سرعت به ادامه تحصيل مشغول شد و توانست در كوتاه‌ترين زمان ممكن دكترای اين رشته را از دانشگاه “Illinois” دريافت نمايد.

بلافاصله پس از فراغت از تحصيل يعني در سال 1960، “Welch” به كمپانی “جنرال الكتريك” پيوست و مشغول به كار شد؛ اما يك سال بعد تصميم به ترك اين كمپاني گرفت. او كه از بدو ورود به اين مكان با نحوه ارتقا شغلی كاركنان و برخی روش‌های مديريتی مشكل داشت، پس از يك سال فعاليت با دريافت پيشنهاد كار در يك شركت “شيمي معدن” با جديت تمام تصميم به ترك جنرال الكتريك گرفت. دريافت حقوق 10500 دلار برای يك مهندس جوان و تازه‌كار اگرچه ايده‌آل به نظر می‌رسيد، اما او سوای مسائل مادی به روحيات حاكم بر محيط كارش بيشتر اهميت می‌داد. به هر ترتيبی كه بود تا يك سال توانست اين شرايط را تحمل نمايد اما به محض دريافت پيشنهاد جديد از شركتی ديگر، تصميمش جدی‌تر شد.

هنگامی كه “Welch” تصميمش را برای مسئول رده بالايش، “Reuben Gutoff” مطرح كرد، با عكس‌العمل عجيبی روبه‌روشد. او كه تا پيش از اين تصور می‌كرد، “Gutoff” از شكايت‌های هرروزه “Welch” در مورد نحوه بوروكراسی دست و پاگير كمپانی خسته شده است و با شنيدن تصميم او بسيار خوشحال خواهد شد، به ناگاه با عكس‌العمل شديد او مبنی بر عدم اجازه به وی برای چنين كاری روبه‌رو شد.

winning-jack-welch

“Gutoff” كه خود مديری جوان و لايق در آن بخش به حساب می‌آمد، به خوبی می‌دانست كه وجود افرادی متخصص چون “Welch” برای جنرال الكتريك سرمايه‌ای بی‌كران محسوب می‌شوند و از دست دادن آن‌ها به منزله از دست دادن بخش مهمی از سرمايه شركت است. از همين‌رو “Welch” و همسر جوانش را برای گردش در خارج از شهر دعوت كرد و در يك گفتگوی چهارساعته توانست او را قانع سازد تا از تصميمش منصرف گردد. او به “Welch” قول داد كه شرايط را به گونه‌ای مهيا سازد كه گويا او به دور از بوروكراسی ادارات و شركت‌های بزرگ تنها برای شركت‌های كوچك تحت فرمان يك كمپانی بزرگ كار می‌كنند و بدين ترتيب تمامی اين رفت و آمدهای وقت‌گير اضافی برای انتقال نظرات و تصميمات برای او برداشته خواهد شد.

به دنبال اين جريان، “Welch” با عزمی جدی‎تر به كار بازگشت و به كمك “Gutoff” توانست پله‌های ترقی را به سرعت طی نمايد. او ابتدا با بكارگيری روش نوين و مبتكرانه بازاريابی محصولات جنرال الكتريك را به طرز شگفت‌آوری ارتقا داد و از همين‌رو نام و اعتبار خاصی در كمپانی به دست آورد. سپس در سال 1972 به سمت معاونت يكی از بخش‌ها، در سال 1977 مديريت آن بخش، در سال 1979 يكی از اعضای هيات مديره و سرانجام در سال 1981 به عنوان جانشين “Reginald Jones” و جوان‌ترين مديركل كمپانی عظيم جنرال الكتريك منصوب شد.

در طول فعاليت 20 ساله او در اين سمت، جنرال الكتريك پيشرفتی بی‌سابقه در خود مشاهده كرد به طوری كه فروش محصولات آن از 12 ميليارد دلار در سال 1981 به 280 ميليارد دلار در سال 2001 افزايش يافت. تعداد بسياری از كارشناسان موفقيت “Welch” را مديون توانايی او در مديريت و بكارگيری تكنيك‌های فوق‌العاده موثر می‌دانند. او به سادگی می‌دانست كه چطور افكار و اهدافش را به تك تك افراد از بالاترين رده تا پايين‌ترين رده شركت انتقال دهد. او اعتقاد داشت كه مديران ارشد شركت به جای نصب انواع و اقسام اطلاعيه‌های مختلف در تابلو اعلانات و يا ابلاغ نظراتشان توسط بوروكراسی طولانی و خسته‌كننده اداری، می‌بايست از شيوه “تكرار” استفاده نمايند. به باور او اين مساله بايد به گونه‌ای انجام شود كه اهميت اهداف و مقاصد و يا دستورات جديد حتی به خانه كاركنان نيز كشيده شود و آنها سر سفره شام با خانواده نيز در مورد آن صحبت نمايند. در نظر او اگر در ذهن كاركنان، شركت از شكل يك راهرو دراز و پر پيچ و خم با موانع متعدد برای رساندن خبر از جايی به جای ديگر به يك سوپرماركت بزرگ تشبيه شود، ديگر تمامی اتلاف وقت و انرژی در اين سيستم اداری از بين خواهد رفت. اگر تمامی بخش‌ها همچون قفسه‌های سوپرماركت در كنار هم و در معرض تماس ديگران قرار گيرند، نه به سيستم كاری آنها لطمه‌ای خواهد خورد و نه دخالت و ناهماهنگي در انجام امور پديد خواهد آمد، علاوه بر اين‌ها تماس طولانی مدت همه با يكديگر سبب خواهد شد تا مطالب موردنياز كمپانی بارها و بارها دهان به دهان تكرار شده و در ذهن همگان نقش بندد.

بكارگيری اين روش غيرمعمول سبب شد تا كاركنان همگی خود را جزئی از كل بدانند و تماس‌های روزمره آن‌ها با مديران ارشد كمپانی، نوعی اعتماد به نفس و وابستگی عاطفی به جنرال الكتريك در آن‌ها پديد آورد و اينگونه شد كه در مدت 20 سال اين كمپانی چنان رشدی كرد كه قوی‌ترين مديران دنيا از عهده آن برنمی‌آمدند.

اگرچه در سال 2001، “Welch” از سمت خود بازنشسته شد اما توان علمی و مديريتی او به حدی است كه حتی در سن و سال امروز نيز قريب به 500 كمپانی او را به عنوان مشاور و راهنما در كنار خود دارند و از تكنيك‌های خلاق او سود می‌جويند.

منابع : movafaghan.blogfa.com/ روزنامه تفاهم

مترجم: علی اخلاقی