Archive for ژوئن, 2008

ویکی‌پدیا (Wikipedia)

ویکی‌پدیا Wikipedia

wikipedia-logo

آدرس اینترنتی

http://www.wikipedia.org

شعار

دانشنامه آزادی که هر کسی می‌تواند آن را ویرایش کند

رتبه در الکسا

1 [9]

تجاری است؟

خیر

نوع وب‌گاه

دانشنامه برخط

زبانهای قابل استفاده

چند زبانه (۲۳۶ زبان که ۲۵۳ زبان فعال هستند.)

مالک

بنیاد ویکی‌مدیا

موسس

جیمی ولز, لری سانگر

ویکی‌پدیا (به انگلیسی: Wikipedia) یک دانشنامه اینترنتی چند زبانه با محتویات آزاد است که با همکاری افراد داوطلب نوشته می‌شود و مقالات آن می‌تواند توسط هر کسی که به اینترنت دسترسی دارد ویرایش گردد. نام ویکی‌پدیا واژه‌ای ترکیبی است که از واژه‌های ویکی (وب‌گاه مشارکتی) و انسیکلوپدیا (دانشنامه) گرفته شده‌است. میزبان‌های اینترنتی اصلی این وب‌گاه در شهر تامپای فلوریدا هستند. همچنین میزبان‌های اضافی دیگری هم در شهرهای آمستردام و سئول به این وب‌گاه یاری می‌رسانند.

ویکی پدیای انگلیسی در تاریخ ۲۵ دی ۱۳۷۹ به صورت مکملی برای دانشنامهٔ تخصصی نوپدیا نوشته شد. هم اکنون پروژه ویکی پدیا توسط بنیاد غیر انتفاعی ویکی‌مدیا پشتیبانی می‌شود. مدخل‌های ویکی‌پدیا طبق مدخل‌های سالنامه‌ها، فرهنگ‌های جغرافیایی و رخدادهای روز هستند. هدف آن آفرینش و انتشار جهانی یک دانشنامهٔ رایگان به تمامی زبان‌های زنده دنیاست.

ویکی‌پدیا از پایان آوریل ۲۰۰۷ تاکنون، یکی از ۱۰ وب‌گاه برتر جهان از لحاظ شمار بازدیدکنندگان است که بیش از نیمی از بازدیدها به ویکی پدیای انگلیسی مربوط می‌شود. و تا این تاریخ تقریباً دارای ۲۲۶۰۶۷۱۳ صفحه‌است که از این تعداد ۷۱۸۸۷۳۷ مقاله می‌باشد. بیش از ۱۷۶۱۵۵۹ عدد از آنها به زبان انگلیسی، بیش از ۵۵۷۳۷۱ عدد به زبان آلمانی، بیش از ۴۸۳۲۴۵ عدد به زبان فرانسوی و بیش از ۳۷۳۲۴۶ به زبان لهستانی تعلق دارند. تعداد کل کاربران ثبت‌نام شده نیز تقریباً معادل ۷۰۷۲۵۷۳ نفر است که از میان آنها، ۳۶۲۲ نفر مدیر هستند. تا پایان آوریل ۲۰۰۷ از تعداد ۲۵۱ ویرایش زبانی ویکی‌پدیا، تعداد ۱۹۰ تای آنها بیش از ۱۰ مقاله دارد. ۱۰ ویکی‌پدیایی که بیش از ۲۰۰٬۰۰۰ مقاله دارند به ترتیب عبارت‌اند از: انگلیسی، آلمانی، فرانسوی، لهستانی، ژاپنی، هلندی، ایتالیایی، پرتغالی، اسپانیاییو سوئدی . ویکی‌پدیا تا ۱۰ اردیبهشت ۱۳۸۶ در برگیرندهٔ ۱۹۰ زبان با بیش از ده مقاله بوده‌است. به طور کلی ویکی‌پدیا دارای ۲۵۱ گونه زبان ملل دنیا و بیش از ۷ میلیون مقاله ‌است.

وضعیت ویکی‌پدیا به عنوان یک منبع معتبر همیشه مورد اختلاف بوده‌است. برخی آن را به خاطر پخش رایگان، ویژگی قابل ویرایش بودن، سیاست بیطرفی و گستردگی عناوین ستوده‌اند. از سوی دیگر به خاطر آزادی ویرایش ویکی پدیا منتقدین درستی و اعتبار آن را زیر سوال برده اند،همچنین ویکی پدیا به خاطر آسیب پذیری در برابر خرابکاری، کیفیت غیریکنواخت، سوگیری نظام مند، بی ثباتی و نیز به خاطر ترجیح اجماع بر اعتبار در سبک ویرایش مقالات نقد شده‌است. در مقابل سیاست‌های محتوایی و ویکی پروژه‌های ویکی پدیا توسط کاربرانی تهیه می‌شود که در پی رفع این نگرانی‌ها هستند. دو مطالعه علمی به این نتیجه دست یافته‌اند که خرابکاری عموماً زودگذر است و ویکی پدیا نسبتاً به درستی سایر دانشنامه هاست.

ویکی‌پدیا بر سیاست «دیدگاه بی طرفانه» تأکید می‌کنند. طبق این سیاست دیدگاه‌هایی که توسط شخصیت‌های برجسته ارائه شده‌اند بدون هیچ تلاشی برای تأیید آنها به طور خلاصه بیان می‌شوند. از آن رو که هر داوطلب می‌تواند مقاله‌ها را به سبک ویکی اضافه یا ویرایش کند، تخریب و عدم صحت مطالب از مشکلات همیشگی آن بوده‌است. از سوی دیگر مقاله‌های آن را در رسانه‌های جمعی و مراکز علمی نقل کرده‌اند. مقاله‌های آن تحت مجوز حق تالیف آزاد گنو قابل دسترسی هستند. نسخه زبان آلمانی و انگلیسی ویکی‌پدیا به‌وسیله دیسک‌های فشرده(cd) پخش شده و نسخه‌های دیگر آن روی وب‌گاه‌های دیگر به صورت Fork یا آینه قرار داده شده‌اند. با رشد روزافزون این دانشنامه گردانندگان آن در بنیاد ویکی مدیا چندین پروژهٔ مشابه دیگر همچون ویکی‌واژه، ویکی‌نسک، ویکی‌گفتاورد و ویکی‌گزارش را پدید آوردند.


تاریخچه

ویکی‌پدیا به عنوان نسخه تکمیلی نوپدیا شروع به کار کرد. نوپدیا پروژه دانشنامهٔ رایگان و آنلاینی بود که مقاله‌هایش توسط کارشناسان و از طریق یک جریان رسمی نوشته می‌شدند. نوپدیا در تاریخ ۹ مارس ۲۰۰۰ (۱۸ اسفند ۱۳۷۸) تحت مالکیت شرکت بومیس که یک شرکت پورتال وب بود بنیانگذاری شد. اعضای برجستهٔ آن عبارت بودند از جیمی ولز، رئیس شرکت و تصمیم‌گیرندهٔ نهایی و لری سانگر رئیس بخش ویرایش و نوشتار نوپدیا و بعدها ویکی‌پدیا. سانگر این طور نوپدیا را توصیف می‌کند که بین تمام دانشنامه‌های موجود آن زمان، تنها نوپدیا دارای مطالب آزاد بود و محدودیت اندازه نداشت زیرا روی اینترنت قرار داشت. ضمناً به خاطر ماهیت عمومی و محدودهٔ گسترده شرکت‌کنندگان بالقوهٔ خود، بی‌طرف بود. نوپدیا دارای هفت مرحله بازنگری توسط کارشناسان متخصص در زمینه‌های مختلف بود ولی بعدها همگان به این باور رسیدند که این روند برای تولید مقاله‌ها بسیار کند است. شرکت بومیس که پایه‌گذار این دانشنامه بود نقشه‌هایی برای تبلیغات داشت تا از طریق آن جبران سرمایه کند. این دانشنامه در ابتدا دارای مجوز مطلب آزاد نوپدیا بود ولی درست قبل از تشکیل ویکی‌پدیا و بر اثر اصرار ریچارد استالمن مجوز خود را تبدیل به مجوز حق تالیف آزاد گنو کرد.

ویکی‌پدیا برای اولین بار در تاریخ ۱۵ ژانویه ۲۰۰۱ (۲۵ دی ۱۳۷۹) و فقط با زبان انگلیسی به نام wikipedia.com به اقیانوس اینترنت انداخته شد. ویکی‌پدیا از ۱۰ ژانویه یکی از قابلیت‌های Nupedia.com به شمار می‌رفت. به این صورت که نویسندگان عمومی می‌توانستند مقاله‌های خود را در آن وارد کنند تا پس از مرور در نوپدیا قرار گیرد. ولی پس از آنکه هیئت مشورتی کارشناسان نوپدیا مدل تولید آن را رد کرد، از وب‌گاه نوپدیا برداشته شد. بعد از آن ویکی‌پدیا به صورت پروژه‌ای جدا از نوپدیا شروع به کار کرد. سیاست «دیدگاه بی طرفانه» آن در همان ماه‌های اول برنامه‌ریزی شد، اگر چه شبیه به سیاست پیشین «بی طرفی» نوپدیا بود. ویکی‌پدیا سریعاً شرکت‌کنندگانی از نوپدیا، اسلش دات و راهنماهای موتورهای جستجو بدست آورد. در پایان سال اول به تعداد ۲۰٬۰۰۰ مقاله بین ۱۸ زبان خود رسید. تا پایان سال ۲۰۰۲ تعداد زبان‌ها به ۲۶، پایان سال ۲۰۰۳ به ۴۶ و در پایان ۲۰۰۴ به تعداد ۱۶۱ زبان رسید. نوپدیا و ویکی‌پدیا آنقدر کنار هم زیستند تا میزبان (سِرور) نوپدیا از کار افتاد و در سال ۲۰۰۳ متون آن به ویکی‌پدیا انتقال یافت.

ولز و سانگر فکر استفاده از ویکی را به WikiWikiWeb مربوط به Ward Cunningham یا Portland Pattern Repository نسبت می‌دهند. ولز اینگونه بیان می‌دارد که او برای اولین بار در دسامبر ۲۰۰۰ فکر استفاده از ویکی را از جرمی رُزنفیلد که کارمند شرکت بومیس بود و یک ویکی مشابه را به او نشان داده بود شنید. اما این واقعه بعد از آن بود که سانگر خبر وجود چیزی به نام ویکی را از کوویتز که یکی از استفاده ‌کنندگان ویکی بود شنید و پیشنهاد ساخت چیزی مثل ویکی برای نوپدیا را به ولز داد. از همین جا بود که تاریخ ویکی شروع شد. پروژه‌ای به نام گنوپدیا تحت همان ایدهٔ مطلب آزاد (و نه تولید ویکی) همراه با نوپدیا شروع به کار کرده بود. این پروژه متعاقباً غیر فعال شد و سازندهٔ آن، ریچارد استالمن که بنیان‌گزار بنیاد نرم‌افزارهای آزاد است، شروع به پشتیبانی از ویکی‌پدیا کرد.

کاربران اسپانیایی در فوریه ۲۰۰۲ از ترس تبلیغات تجاری و نبود کنترل در یک ویکی‌پدیای انگلیسی‌محور از ویکی‌پدیا به روی Encyclopedia Libre رفتند. کمی بعد در همان سال، ولز اعلام کرد که ویکی‌پدیا از این پس هیچ تبلیغی نشان نخواهد داد و وب‌گاه آن را به wikipedia.org انتقال داد. بعضی پروژه‌ها به دلایل ویرایشی خاص به جاهای دیگری نظیر ویکی‌اینفو انتقال داده شده‌اند. در ویکی‌اینفو خبری از «دیدگاه بی‌طرفانه» نیست و این وب‌گاه در طرفداری از چندین مقاله نوشته شده از «دیدگاه طرفدارانه» می‌باشد.

در تاریخ ۲۰ ژوئن ۲۰۰۳ (۳۰ خرداد ۱۳۸۲) بنیاد ویکی‌مدیا از بین ویکی‌پدیا و نوپدیا شکل گرفت. ویکی‌پدیا و پروژه‌های خواهرش تا به حال تحت ادارهٔ این سازمان ناسودبر کار کرده‌اند. اولین پروژه خواهر ویکی‌پدیا در ماه اکتبر ۲۰۰۲، به یاد حملات ۱۱ سپتامبر برای یادآوری حوادث آن روز ساخته شد. ویکی‌واژه که پروژه فرهنگ واژه‌ها بود در دسامبر ۲۰۰۲، ویکی‌گفتاورد که مجموعه‌ای از گفته‌های معروف بود درست یک هفته بعد از افتتاح ویکی‌مدیا و پروژه ویکی‌نسک که مجموعه‌ای از کتاب‌های رایگانی است که با مشارکت همگانی نوشته شده‌اند در ماه بعد به کار افتاد. ویکی‌مدیا پس از آن شروع به تشکیل پروژه‌های جدیدی کرد که در زیر توضیح داده خواهند شد.

ویکی‌پدیا از ابتدا وضعیت خود را با شمارش مقاله‌هایش سنجیده‌است. در دو سال ابتدایی پیدایش خود روزانه در حدود ۱۰۰ مقاله یا کمتر به آن اضافه می‌شد. ویکی‌پدیای انگلیسی در تاریخ ۲۲ ژانویه ۲۰۰۳ (۲ بهمن ۱۳۸۱) به سرعت ۱۰۰٬۰۰۰ مقاله رسید. در سال ۲۰۰۴ مقاله‌های ویکی‌پدیا به نرخ رشد تقریبی ۱٬۰۰۰ تا ۳٬۰۰۰ مقاله در روز رسیدند. در ۲۵ فوریه ۲۰۰۴ (۶ اسفند ۱۳۸۲) ویکی‌پدیا در تمامی زبان‌های خود به میزان ۵۰۰٬۰۰۰ مقاله دست یافت. در تاریخ ۲۰ سپتامبر ۲۰۰۴ (۲۹ شهریور ۱۳۸۳) مقاله‌های ویکی‌پدیا در ۱۰۵ زبان به یک میلیون رسید.

مشخصات

جزئیات پورتال چندزبانهٔ ویکی‌پدیا در نشانی http://wikipedia.org. در این تصویر بزرگ‌ترین نسخه‌های ویکی‌پدیا نشان داده شده‌اند.

این دانشنامه روی وبسایت wikipedia.org با استفاده از نرم‌افزاری به نام «ویکی» که به زبان جزیره هاوایی به معنی «تند» است ساخته شده‌است. ولز بر این باور است که ویکی‌پدیا باید به کیفیت دانشنامه بریتانیکا یا بهتر برسد و چاپ هم بشود. جیمی ولز بنیانگذار ویکی پدیا آن را اینگونه توصیف می‌کند

« ویکی پدیا کوششی برای آفرینش و پخش دانشنامه‌ای با بالاترین کیفیت ممکن برای همه مردم روی زمین و به زبان مادریشان است».

ویکی پدیا در میان دانشنامه‌های اینترنتی

دانشنامه‌های گوناگون دیگری روی اینترنت هستند و یا قبلاً وجود داشته‌اند. در برخی از آنها مانند دانشنامه‌ فلسفه استانفورد و نوپدیا (که دیگر وجود ندارد) سیاست‌های مقاله ‌نویسی سنتی و مالکیت مقاله وجود دارند. به طور اتفاقی سایت‌هایی مانند h۲g۲ یا Everything۲ وجود دارند که به مانند راهنماهایی کلی عمل می‌کنند و مقاله‌هایشان توسط همگان نوشته و بازنگری می‌شوند. پروژه‌هایی همچون ویکی‌پدیا، Susning.nu و Enciclopedia Libre همگی ویکی هستند و در همه آنها مقاله‌ها به دست نویسنده‌های بیشماری نوشته می‌شوند و هیچ گونه بازنگری رسمی روی آنها اعمال نمی‌شود. ویکی‌پدیا تبدیل به بزرگ‌ترین نوع دانشنامه ویکی چه از نظر تعداد مقاله‌ها و چه از نظر تعداد واژه‌ها شده ‌است. از بین تمامی دانشنامه‌های موجود، ویکی‌پدیا به خاطر داشتن مجوز حق تالیف آزاد گنو متمایز گشته ‌است.

ویکی‌پدیا مصرانه می‌خواهد تنها یک دانشنامه باقی بماند. هدف آن تبدیل شدن به مجموعه کاملی از دانش بشری نیست. مجموعه سیاست‌هایی تحت عنوان «ویکی پدیا چه چیزی نیست» وجود دارند که مشخص می‌کنند چه اطلاعاتی نباید در ویکی‌پدیا گنجانده شوند. این سیاست‌ها تا به حال غالباً باعث مشاجره بر سر اضافه کردن، حذف یا اصلاح مطلبی خاص شده‌اند.

مطالب آزاد

مجوز حق تألیف آزاد گنو (GFDL) که مقاله‌های ویکی‌پدیا با استفاده از آن عرضه می‌شوند یکی از مجموعه «کپی‌لفت» کپی‌رایت است که اجازه توزیع دوباره، خلق آثار مشتق شده و استفاده تجاری از مطالب مقاله‌ها به شرط ذکر نام نویسنده و ماندن اثر تحت مجوز GFDL را می‌دهد. هنگامی که یک نویسنده اصل اثر خود را به پروژه تحویل می‌دهد، حق تألیف او روی آن اعمال می‌شود ولی باید قبول کند که اثرش را تحت مجوز GFDL در اختیار عموم بگذارد. ممکن است مطالب موجود در ویکی‌پدیا روی منابع دیگری که از این مجوز استفاده می‌کنند قرار بگیرند و یا از آن منابع گرفته شده باشند. مطالب ویکی‌پدیا از طریق انبارهای اطلاعاتی روی صدها منبع به صورت آینه یا fork قرار گرفته‌اند. اگر چه تمامی متون عرضه شده در ویکی‌پدیا از مجوز GFDL استفاده می‌کنند، درصد بالایی از تصاویر و پرونده‌های صوتی ویکی‌پدیا رایگان نیستند. اقلامی چون لوگوی شرکت‌ها، نمونهٔ آهنگ‌ها یا تصویرهای دارای حق تألیفِ خبری با درخواست استفاده منصفانه استفاده می‌شوند. اقلامی نیز وجود دارند که با شرط عدم اشتقاق یا «فقط برای ویکی پدیا» به این دانشنامه داده شده‌اند.

زبان‌ها

ویکی‌پدیا تا ۱۴ شهریور ۱۳۸۶ در برگیرندهٔ ۲۰۲ زبان با بیش از ده مقاله بوده‌است. به طور کلی ویکی‌پدیا دارای ۲۵۱ گونه زبان ملل دنیا و بیش از ۸ میلیون مقاله ‌است.

زبان‌های مختلف به صورت مستقل از هم کار می‌کنند. ویرایش‌های زبانی به بقیه زبان‌های دیگر محدود یا وصل نشده‌اند و فقط محدود به سیاست‌های کلی نظیر «دیدگاه بی طرفانه» هستند. با اینکه مقاله‌ها و تصاویر بین زبان‌ها به اشتراک گذاشته نشده‌اند ولی اولی از طریق صفحاتی که در آنها درخواست ترجمه می‌شود و روی زبان‌های بزرگ‌تر قرار دارند و دومی از راه انبار عمومی ویکی‌پدیا حل شده‌اند. مقاله‌های ترجمه شده بخش کوچکی از مقاله‌های موجود همهٔ زبان‌ها را تشکیل می‌دهند.

فهرست زیر در برگیرندهٔ ۱۴ زبان بزرگ ویکی‌پدیا است که بیش از صدهزار مقاله دارند. آمار این فهرست در روز ۱۴ شهریور ۱۳۸۶ گرفته شده است:

  1. انگلیسی(۱،۹۹۰،۵۷۷)
  2. آلمانی (۶۳۳،۶۳۵)
  3. فرانسوی (۵۵۲،۸۹۰)
  4. لهستانی (۴۲۱،۷۷۴)
  5. ژاپنی (۴۰۹،۴۰۰)
  6. ایتالیایی (۳۴۳،۹۷۲)
  7. هلندی (۳۳۴،۵۸۲)
  8. پرتغالی(۲۸۳،۶۱۷)
  9. اسپانیایی (۲۷۴،۰۶۳)
  10. سوئدی (۲۴۸،۴۴۲)
  11. روسی (۲۰۰،۲۹۰)
  12. چینی (۱۴۳،۴۷۸)
  13. نروژی بوکمال (۱۳۱،۲۰۹)
  14. فنلاندی (۱۲۹،۹۲۶)

هم‌اکنون ویکی‌پدیای فارسی در ردهٔ ۴۳ قرار دارد. همچنین ویکی‌پدیای ترکی، عبری و عربی نیز به ترتیب در رده‌های ۱۵، ۲۶ و ۳۴ قرار گرفته‌اند. در نتیجه ویکی‌پدیای فارسی از میان زبان‌هایی که عموماً در خاورمیانه استفاده می‌شوند در ردهٔ چهارم قرار می‌گیرد.

همهٔ زبان‌های ویکی‌پدیا در جمع دارای ۸٬۳۷۳٬۹۹۱ مقاله هستند.

ویکی‌پدیاهای موجود به زبان‌های خانوادهٔ زبان‌های ایرانی از این قرارند:

نسخه‌های ویکی‌پدیا به زبان‌ها و گویش‌های ایرانی

فارسی | فارسی تاجیکی | کردی | پشتو | زازاکی | گیلکی | مازندرانی | آسی

نرم افزار و سخت افزار

mediawiki

ویکی‌پدیا توسط برنامه بازمتن مدیاویکی روی دسته‌ای از میزبانان وب مستقر در فلوریدا اجرا می‌شود. مدیاویکی نسخه سوم این برنامه‌است. در ابتدا ویکی‌پدیا روی UseModWiki که توسط کلیفورد آدامز(نسخه ۱) نوشته شده بود کار می‌کرد. در ابتدا برای پیوندهایش از CamelCase استفاده می‌کرد ولی بعدها امکان استفاده از قلاب (bracket) هم در آن ایجاد شد. ویکی‌پدیا در ماه ژانویه ۲۰۰۲ در نسخه جدید خود استفاده از موتور PHP را به همراه پایگاه داده MySQL آغاز کرد. این نرم افزار که نسخه دوم به حساب می‌آمد توسط ماگنوس مانسک و مخصوص دانشنامهٔ ویکی‌پدیا نوشته شده بود. به خاطر تقاضاهای زیاد به منظور بهبود کیفیت، اصلاحات زیادی روی آن انجام شد. سرانجام این نرم‌افزار توسط لی دانیل کراکر دوباره‌نویسی شد. این نرم‌افزار که نسخه شماره سه محسوب می‌شد در ژوئیه ۲۰۰۲ نوشته شد و مدیاویکی نام‌گذاری گردید. مجوز استفاده از آن تحت گنو است و در تمامی پروژه‌های ویکی‌مدیا از آن استفاده می‌شود.

ویکی‌پدیا روی دسته‌ای از میزبان‌های وب لینوکس در فلوریدا و چهار مکان دیگر میزبانی می‌شود. این وب‌گاه تا سال ۲۰۰۴ تنها روی یک سرور بود تا آنجا که تنظیمات میزبان آن تقسیم به چندین قسمت شد. در ژانویه ۲۰۰۵ ویکی‌پدیا روی ۳۹ سرور مختلف در فلوریدا مشغول به کار بود. پیکربندی آن عبارت است از یک بانک اطلاعاتی بزرگ تحت MySQL، چندین میزبان خادم بانک اطلاعاتی و ۲۱ میزبان وب که با نرم‌افزار آپاچی کار می‌کنند و ۷ تا که تحت میزبان Squid Cache کار می‌کنند.

در سپتامبر ۲۰۰۵، گروه میزبان‌های وب ویکی‌پدیا به بیش از ۱۰۰ عدد افزایش یافت و بنابر تقاضای مسئول مرکز داده‌ها، تمامی میزبان‌ها با موفقیت، به ساختمان جدید واقع در مرکز شهر تامپا انتقال داده شدند.

تقاضاهای صفحهٔ وب ابتدا به میزبانان مخزن Squid caching فرستاده می‌شوند. درخواستهایی که قابلیت انجام شدن در این میزبان‌ها را ندارند به دو میزبان متعادل‌ساز که نرم‌افزار perlbal روی آنها نصب است فرستاده می‌شوند. سپس تقاضاها برای یکی از میزبان‌های وب آپاچی فرستاده می‌شوند تا مورد پردازش قرار گیرند. میزبان‌های وب، صفحات را به شکل لازم پردازش می‌کنند. برای افزایش سرعت، صفحاتی که برای کاربران ناشناس پردازش شده‌اند در یک فایل‌سیستم ذخیره (cache) می‌شوند تا زمانی ‌که از درجه اعتبار ساقط شوند. این امر باعث عدم پردازش صفحات معمول شده و در نتیجه در زمان و انرژی صرفه‌جویی می‌شود. ویکی‌مدیا ساخت شبکه‌ای جهانی از میزبانان مخزن در کنار ۳ میزبان مخزن خود در فرانسه را آغاز کرده ‌است تا سرعت پاسخگویی را بالاتر ببرد. در حال حاضر یک گروه میزبان جدید در هلند و در کره جنوبی شروع به کار کرده‌اند و پاسخگوی بخش بزرگی از ترافیک ویکی‌پدیا هستند.

گزارش وضعیت رو به رشد وبسایت ویکی‌پدیا به صفحه وضعیت فرستاده می‌شود.

ویرایش

تقریباً هر کاربری می‌تواند مقاله‌های ویکی‌پدیا را ویرایش کند و تغییرات خود را سریعاً ببیند. فکر ویرایش مقاله‌ها بر این اساس شکل گرفته که همکاری کاربران با یکدیگر می‌تواند در بهبود کیفیت مقاله‌ها در طول زمان تأثیر به سزایی داشته باشد؛ همانطور که در توسعهٔ نرم‌افزارهای بازمتن داشته ‌است. نویسندگان آن نیازی به داشتن مدارک رسمی یا تخصص در زمینهٔ موضوعی که ویرایش می‌کنند ندارند. به آنها اخطار داده می‌شود که ممکن است مقاله‌های آنها توسط هر کس و به هر نحوی که می‌خواهد، بی‌رحمانه مورد ویرایش قرار گیرند و توزیع شوند. مقاله‌های آنها توسط هیچ شخص خاصی یا گروه تحریریه‌ای بازنگری نمی‌شوند. تصمیم‌گیری در مورد مطالب و سیاست‌های ویرایشی ویکی‌پدیا با توافق عام و رأی‌گیری صورت می‌گیرد، اگر چه تصمیم آخر همیشه با جیمی ولز است.

به دلیل باز بودن ویکی‌پدیا «جنگ‌های ویرایشی» (که «جنگ‌های بازنگری» نیز گفته می‌شوند) و مشاجره‌های طولانی غالبا وقتی اتفاق می‌افتند که ویرایشگران با هم به توافق نمی‌رسند. اعضای انجمن‌های ویکی‌پدیا روند ویرایشی آن را یک عمل دسته‌ جمعی و نوعی جریان اجتماعی و تکامل تدریجی داروینی می‌دانند. مقاله‌ها همیشه در معرض ویرایش قرار دارند بدینگونه که ویکی‌پدیا هیچگاه مقاله‌ای را تمام شده تلقی نمی‌کند. تخریب، مشکل دائمی ویکی‌پدیا بوده‌است.

سیاستها

ویکی‌پدیا از همهٔ ویرایشگران خود می‌خواهد تا هنگام نوشتن «دیدگاه بی‌طرفانه»ای داشته باشند و پژوهش ابتکاری خود را در ویکی‌پدیا قرار ندهند. نگاه بی‌طرفانه که خود سیاستی «غیر قابل بازگشت» است هدف دانشنامه را اینگونه بر می‌شمرد: «نشان دادن عوامل اختلاف، توصیف آنها به جای وارد شدن در آنها». اگر به این مهم برسیم دیگر ویکی‌پدیا تنها از یک «دیدگاه بی‌طرفانه» بیان نشده ‌است بلکه حاوی تمامی نظرات بی‌طرفانه مربوط به یک موضوع خواهد بود. این سیاست بیان می‌دارد که به هر دیدگاهی بسته به اعتبارش باید بها داد. از این سیاست به خاطر داشتن هدفی غیرقابل دسترس که در مورد آثار بی‌اعتبار بی‌مورد است و به دیدگاه‌های «ضد اخلاقی» اجازه ظهور می‌دهد انتقاد شده‌است.

آرا و نظراتی که تا پیش از نوشته شدن در ویکی‌پدیا منتشر نشده باشند، «تحقیق‌های ابتکاری» تلقی شده و اجازه ورود نخواهند داشت. سیاست «تحقیق غیر ابتکاری» اینگونه بیان می‌دارد که آثار این چنینی نمی‌توانند نمایانگر دیدگاهی بی‌طرفانه باشند. پس نظرات یا دیدگاه‌های جدید ویرایشگران نباید در ویکی‌پدیا معرفی شوند.

همکاران ویکی‌پدیا از سیاست‌ها و خط‌مشی‌های متنوع کوچک‌تری نیز پشتیبانی می‌کنند. بر خلاف دیگر ویکی‌های موجود مانند Ward Cunningham’s Portland Pattern Repository، ویکی‌پدیا به جای قرار دادن بحث‌های مربوط به تغییرات مقاله‌ها در درون آنها، صفحاتی جداگانه را به نام «بحث» به این کار اختصاص داده‌است. همکاران ویکی‌پدیا گاهی مقاله‌هایی را که احساس می‌کنند مناسب یک دانشنامه نیست، تغییر یا انتقال داده و یا حذف می‌کنند. تعاریف فرهنگ واژه‌ها (dicdefs) یا اصل متن‌ها از اینگونه مقاله‌ها هستند. گاهی ویرایش‌های مختلف ویکی‌پدیا برای خود سبک نوشتاری خاصی ایجاد می‌کنند.

مدیریت و ویرایشگری

تمایز رسمی خاصی بین ویرایشگرهای ویکی‌پدیا وجود ندارد و تصمیم‌ها با رأی اکثریت گرفته می‌شوند. در ماه دسامبر ۲۰۰۵، ویکی پدیا حدوداً دارای ۲۷،۰۰۰ کاربر بوده‌است که هر کدام دست کم در روز پنج ویرایش یا اثر از خود به جا گذاشته‌است. بنابر آمارهای ویکی‌مدیا، یک چهارم ترافیک ویکی‌پدیا از سوی کاربرانی است که دارای حساب نیستند و کمتر دست به ویرایش مقاله می‌زنند.

وظایف نگه‌داری به عهده گروه‌های داوطلبی از توسعه‌دهندگان، ناظران، ماموران و مدیران که به صدها نفر می‌رسند است. مدیران بزرگ‌ترین گروه بین آن‌ها هستند که توانایی جلوگیری از ویرایش یک مقاله یا جلوگیری از دسترسی کاربران خاص طبق سیاست‌های جامعه را دارند. کاربران زیادی تا به حال به صورت اضطراری یا دائم از ویرایش مقاله در ویکی‌پدیا منع شده‌اند. ممکن است تخریب یا تخلف از سیاست‌ها، باعث منع اضطراری یک کاربر گردد. در حالی ‌که تصمیم اخراج بلند مدت یا همیشگی توسط آقای ولز یا کمیته داوری تخلفات جدی و دامنه‌دار اتخاذ می‌شود.

ویکی‌پدیا از طریق بنیاد ویکی‌مدیا برپا شد. هزینه‌های ربع چهارم سال ۲۰۰۵ آن معادل ۳۲۱،۰۰۰ دلار آمریکا بوده که ۶۰٪ آن مربوط به سخت‌افزار است. هم‌اکنون بنیاد ویکی‌مدیا بر روی کمک‌های خصوصی تکیه دارد و از رایزن‌های مالی استفاده می‌کند. رایزنی مالی سال ۲۰۰۷ موجب جمع‌آوری مبلغی بیش از ۱ میلیون دلار شد.

رئیس پیشین بخش ویرایش ویکی‌پدیا، لری سانگر گفته‌است وجود مجوز GFDL «به عنوان ضمانت آزادی، انگیزه خوبی برای کار در یک دانشنامه آزاد است.» پروفسور آندریا سیفولیلی در مطالعه ویکی‌پدیا به عنوان یک انجمن، این طور مطرح می‌کند که: «هزینه‌های پایین شرکت در نرم‌افزار ویکی، خود عامل فروگشایی برای توسعه جمعی است و دیدگاه «ساختِ خلاقانه» میزان شرکت‌پذیری را بالا می‌برد. ویکی‌پدیا را از منظر تجربه‌ای اجتماعی در آنارشیسم یا دموکراسی نیز مورد بررسی قرار داده‌اند. بنیانگذار آن اینگونه پاسخ می‌دهد که حتما قرار نیست اینطور باشد اگرچه ممکن است دستاوردش این بوده باشد. در جستجویی که داخل ویکی‌پدیا انجام شد صفحه‌ای پیدا شد که نویسنده آن اینگونه بیان داشته که ارزش این دانشنامه به خاطرآن است که ویکی‌پدیا انجمنی اجتماعی است. به این معنا که می‌توان از نویسندگان خواست تا از کار خود دفاع کرده یا آن را روشن سازند و بحث‌ها سریعا قابل مشاهده‌اند. ویرایش‌های گوناگون ویکی‌پدیا غالبا دارای میزهای مرجعی هستند که اعضای انجمن در آنجا به پرسش‌ها پاسخ می‌دهند.

ارزیابیها

ادعای ویکی‌پدیا مبنی بر دانشنامه بودن یا این طور نشان دادن، همیشه مایهٔ بحث بوده‌است. ویکی‌پدیا را همیشه به خاطر کمبود محسوس اطمینان، فراگیری و قدرت کنترل کننده، مورد انتقاد قرار داده‌اند. بسیاری از کتابداران، دانشگاهیان و نویسندگان دانشنامه‌هایِ رسمی‌تر بر این باورند که ویکی‌پدیا به عنوان یک مرجع کاربردپذیری کمی دارد و یا هرگز ندارد. ویکی‌پدیا دست کم در برخی محیط‌های دیگر از نظر کیفی، مقبولیتی کافی دارد. این دانشنامه برنده یک آزمایش مقایسه‌ای توسط مجله آلمانی سِ تِ c’t شده ‌است. بیشتر ستایش آن به دلیل مطالب آزاد و اجازه ویرایش توسط همگان است.

انتقادات

همچنین نگاه کنید به: نقد ویکی‌پدیا منتقدین بر این باورند که مجوز ویرایش همگانی، ویکی‌پدیا را دانشنامه‌ای غیر قابل اعتماد ساخته‌است. فیلیپ بردلی در مصاحبه‌ای که با روزنامه گاردین در سال ۲۰۰۴ انجام داد گفت که او هرگز از ویکی‌پدیا استفاده نمی‌کند و «هیچ کتابدار دیگری را نمی‌شناسد که این کار را انجام دهد. مشکل اصلی عدم وجود قدرت کنترل ‌کننده در ویکی‌پدیا است. در کتب منتشرشده، ناشر باید تضمین کند که اطلاعات کتابش درست است زیرا امرار معاش او بستگی به آن دارد. اما با وجود چیزی مثل ویکی‌پدیا همه آن بر باد می‌رود.» تد پاپاس رئیس ویرایشگران دانشنامه بریتانیکا در مصاحبه‌ای با گاردین این طور می‌گوید که: «فرضیهٔ ویکی‌پدیا بر این استوار است که پیشرفت مداوم به کمال می‌انجامد. این فرضیه هیچگاه ثابت نشده‌است.» دانا بوید درسال ۲۰۰۵ در بحثی پیرامون ویکی‌پدیا به عنوان یک منبع دانشگاهی این طور می‌گوید که ویکی‌پدیا هیچ‌گاه یک دانشنامه نخواهد شد ولی حتماً در آینده تبدیل به منبع گسترده‌ای از دانش می‌شود که برای اهداف مختلف ارزش زیادی خواهند داشت.» با اینحال هنوز هم دانشنامه‌های سنتی حق خود می‌دانند که هیچ مسئولیتی در قبال خطاهای احتمالی به گردن نگیرند.

رابرت مک‌هنری ویرایشگر سابق بریتانیکا در مقاله‌ای تحت عنوان «دانشنامهٔ مورد اعتماد» ویکی‌پدیا را مورد انتقاد قرار داده‌است و می‌نویسد «هر چند که ممکن است مقاله‌ای در ویکی‌پدیا به درجه اعتبار بالایی دست یابد ولی تا ابد در معرض تغییر دخالت ‌کنندگان بی‌اطلاع یا کم‌سواد قرار خواهد داشت.» آرون کرون مقاله تکذیبیه‌ای در رد روش‌های مک‌هنری نوشته و آنها را FUD که نوعی فن تجاری به حساب می‌آید و در زبان انگلیسی مخفف سه واژه به معنای «ترس، عدم اطمینان و شک» می‌باشد اطلاق کرده‌است. رئیس بخش تحریریه سابق، لری سانگر در اواخر سال ۲۰۰۴، از ویکی‌پدیا به دلیل داشتن ماهیت «ضد نخبه» که باعث رد بازنگری رسمی می‌شود و در نتیجه موجب کاهش اعتبار مقاله‌های آن می‌گردد انتقاد کرد.

ویکی‌پدیا را به خاطر فراگیر نبودن مورد اتهام قرار داده‌اند زیرا ماهیت آن داوطلبانه‌ است و می‌تواند بازتاب جانبداری‌های جهت‌دار نویسندگانش باشد. دال هویبرگ رئیس بخش تحریریه دانشنامهٔ بریتانیکا این طور بیان می‌دارد که «مردم درباره چیزهایی می‌نویسند که به آنها علاقه دارند در نتیجه بسیاری از موضوعات پوشش داده نمی‌شوند ولی وقایع خبری با تمام جزئیاتشان ذکر می‌شوند. مدخل مربوط به تندباد فرنسس پنج برابر بزرگی مدخل مربوط به هنر چین است و مدخل خیابان کورونیشن دو برابر مدخل مربوط به تونی بلر است.» لری سانگر رئیس بخش سابق ویرایش نوپدیا در سال ۲۰۰۴ گفت: «هنگامی که به یک مسئله نسبتاً تخصصی می‌رسیم (که خارج از علاقه مردم است) اعتبار مقاله‌ها بسیار غیر قابل اعتماد می‌شود.»

ویکی‌پدیا به عنوان یک ویکی به خاطر اینکه اجازه می‌دهد مقاله‌هایش ضمن وقایع جاری به روز شوند یا خلق شوند ستایش شده‌است. برای مثال مقالهٔ مربوط به زلزله‌ اقیانوس هند که سریعاً بعد از وقوع آن در ویکی‌پدیای انگلیسی نوشته شد به سرعت توسط بعضی از مطبوعات چاپ شد. ویرایشگران ویکی‌پدیا بر این باورند که محدودهٔ موضوعی این دانشنامه می‌تواند بسیار وسیعتر از بقیه دانشنامه‌ها باشد.

از این گذشته این نکته نیز باید ذکر شود که در ماه مه سال ۲۰۰۵ (خرداد ۱۳۸۴) مثال هویبرگ صحت خود را از دست داد: مقالهٔ مربوط به هنر چین تقریباً سه برابر مقالهٔ مربوط به تندباد فرنسس شد و مقاله مربوط به تونی بلر در حدود ٪۵۰ بزرگ‌تر از مقالهٔ خیابان کورونیشن گردید. این نکته کاملاً روشن است که مقاله‌هایی که در پرسش مطرح شده بودند تنها به عنوان مثال‌هایی برای گرایش متمایل نویسندگان آورده شده بودند؛ اگر چه می‌توان از این مثال‌ها برای نشان دادن روند رو به تعادل منطقی ویکی‌پدیا استفاده کرد.

مجله آلمانی رایانه‌ای c’t در اکتبر ۲۰۰۴ (مهر ۱۳۸۳) مقایسه‌ای بین دانشنامه‌های براکهاوس پرمیوم، مایکروسافت انکارتا و ویکی‌پدیا انجام داد. کارشناسان ۶۶ مقاله از رشته‌های گوناگون را ارزیابی کردند. امتیازات نهایی از این قرار بودند، ویکی‌پدیا ۶/۳ از ۵ (-B)، براکهاوس پرمیوم ۳/۳ و مایکروسافت انکارتا ۱/۳. اِمیگ و هِرینگ پروفسورهای دانشگاه ایندیانا در تحلیلی پیرامون دانشنامه‌ها اینطور می‌نویسند که «ویکی‌پدیا در قلمروهایی که توانایی بیشتری دارد، همچون فناوری و وقایع جاری، اطلاعات سنتی را به روز می‌کند.»

قیاس خوبی که می‌توان در مورد نقاط قدرت و ضعف ویکی‌پدیا انجام داد در مقایسه استانداردهای دادگاه و مدارک کارآگاهی است. این حقیقت که هر کس می‌تواند ویکی‌پدیا را ویرایش کند این ادعا را که می‌شود تا حد مدارک دادگاه به آن اعتماد کرد مشکل می‌سازد. با این‌حال باز بودن آن به سوی خیل وسیع ویرایشگران این اجازه را به ویکی‌پدیا می‌دهد تا به وسعت و عمق خلاقیت و ارتباطاتی که باعث ایده‌آل شدن آموختن و جستجوی آراء می‌شوند برسد. این روند بسیار شبیه به روشی است که در آن استفادهٔ بلند نظرانه‌تر از مدارک کارآگاهی می‌تواند باعث رسیدن به سرنخ‌های مهم و مدارک بیشتر بشود. این روند می‌توانست توسط استانداردهای سختگیرانهٔ دادگاهی در نطفه خفه شود.

ویرایش دسته جمعی

روند ویرایشی ویکی‌پدیا اینطور فرض می‌کند که قرار دادن مقالات در معرض ویرایش همگانی باعث صحت مطالب می‌شود. سانگر پیش از این با اشاره به قانون لینوس در مورد توسعه بازمتن گفته بود:«با داشتن چشم‌های زیاد، خطاهای کمتری رخ خواهند داد.» جوی ایتو یکی از شخصیتهای برجستهٔ فناوری در مورد صحت مطالب ویکی‌پدیا این‌طور می‌نویسد که «هر چند این مسئله کمی بستگی به نوع رشته دارد، پرسش این است که آیا مطلبی که از یک منبع اطلاعاتی دقیق به دست می‌آید درست‌تر است یا مطلبی که توسط صدها هزار نفر (با امکان ویرایش) دیده شده و هنوز باقی مانده!» در آزمایش غیر رسمی که روی توانایی ویکی‌پدیا در کشف اطلاعات غیرصحیح انجام شد، نویسنده این طور بیان می‌دارد که این جریان «مکانیسمی حقیقت یاب نیست بلکه بیشتر شبیه مکانیسم رای‌گیری است، در نتیجه ممکن است مطلبی که اشتباه به «نظر» نرسد صحیح تلقی شود.»

ویکی‌پدیا دارای انجمنی از کاربران است که هر چند نسبتاً کم هستند ولی بسیار فعال هستند. اِمیگ و هِرینگ می‌گویند «هنگامی که گروه اندکی از کاربران در یک سیستم باز ویرایشی به صورت یک کنسرت و همراه با هنجارهای توافقی کار می‌کنند، می‌توانند بر مطالب تولیدشده در سیستم، تنوع حذف مطالب، مشاجرات، تناقضات و سازگاری نظر شرکت کنندگان کنترل کاملی داشته باشند.» ویرایشگران ویکی‌اینفو که ویکی‌پدیا روی سایت آنها fork شده‌است از این که بعضی افراد کاربران جدید را ناعادلانه «جن» یا «کاربران مشکل ساز» لقب می‌دهند و آنها را از ویرایش و نوشتار منع می‌کنند انتقاد می‌کنند. انجمن ویکی‌پدیا به دلیل محول کردن ویرایش مقاله‌ها به کاربرانی که مشکلات آن مقاله‌ها را مطرح ساخته‌اند مورد انتقاد واقع شده‌است.

بسیاری از مشارکت‌جویان می‌گویند که ویرایش ویکی‌پدیا به دلیل وجود کشمکش‌ها، کار بسیار سختی است. کاربرانی هستند که با داشتن وقت زیاد و عقاید خاص، رأی خود را پیش می‌رانند زیرا هیچ کس وقت و نیروی مقابله با تعصب آن‌ها را ندارد.

ارجاع به ویکی پدیا

ویکی‌پدیا تا به حال توسط رسانه‌ها، مراکز علمی و دیگر منابع به عنوان مرجع یا ضمیمه، مورد استفاده قرار گرفته‌است. سازمان‌های خبری مقاله‌های ویکی‌پدیا را به عنوان منبع نام برده‌اند و یا در گوشهٔ صفحهٔ وب خود، برای کسب اطلاعات بیشتر، ارجاعی به آن گذاشته‌اند. بعضی از آنها این کار را به طور مرتب انجام می‌دهند. بنابر فهرستی که توسط ویرایشگران ویکی‌پدیا تهیه شده‌است، مقاله‌های ویکی‌پدیا بیشتر از همه جا در رسانه‌های خبری ذکر شده‌اند. در رده‌های پایینتر، تحقیقات علمی، کتاب‌ها، همایش‌ها و دادگاه‌ها قرار دارند. ارجاع‌های زیادی به مقاله‌های ویکی‌پدیا در بخش «دیدگاه‌های بهتر» روزنامهٔ علم (Science Journal) قرار گرفته‌است. اولین ارجاع این روزنامه، پیوندی به مقالهٔ ویکی‌پدیا تحت عنوان «A White Collar Protein Senses Blue Light» (لیدن، ۲۰۰۲) بود. پس از آن مقاله‌های زیادی به پیوندهای مشابه ارجاع داده‌اند.

جوایز

ویکی‌پدیا در ماه می ۲۰۰۴ (خرداد ۸۳) دو جایزه مهم را از آن خود کرد. نخستین جایزه Golden Nica برای Digital Communities بود که توسط Prix Ars Electronica اعطا شد. این جایزه به همراه ۱۰٬۰۰۰ یورو و دعوت از ویکی‌پدیا به جشنوارهٔ سال بعد PAE Cyberarts اتریش بود. دومی جایزه Judges› Webby برای بخش «انجمن» بود. همچنین ویکی‌پدیا نامزد جایزه «بهترین کوشش» از سوی Webby شد.

در سپتامبر ۲۰۰۴(شهریور۸۳) ویکی‌پدیای ژاپنی موفق به دریافت جایزه ساخت وب (Web Creation) از سوی انجمن تبلیغ‌کنندگان ژاپن شد. این جایزه معمولاً به افرادی اعطا می‌شود که سهم بزرگی در پیشبرد وب به زبان ژاپنی دارند و این بار جایزه به شرکت کنندگان دائم ویکی‌پدیای ژاپنی داده شد.

در سال ۲۰۰۶ گزارش تحقیقی مولتی‌اسکوپ نشان داد که ویکی‌پدیای هلندی با امتیاز ۸/۱ پس از گوگل و جی‌میل محبوبترین وب‌گاه اینترنتی به زبان هلندی بوده‌است.

مجلهٔ تایم در گزارش سال ۲۰۰۶ خود، جیمی ولز را در گروه ۱۰۰ فرد تأثیرگذار سال اعلام کرد.

همچنین در همین سال ویکی‌پدیای روسی برندهٔ جایزهٔ رانِت (روسی: Премия Рунета) در بخش «دانش و آموزش» شد. این جایزه از طرف دولت اعطا می‌شود.

پروژه‌های خواهر

wikimedia-logo

ویکی‌پدیا دارای چندین پروژه متن-آزاد می‌باشد که وظایف غیر دانشنامه‌ای را انجام می‌دهند. بزرگ‌ترین آنها ویکی‌واژه نام دارد که پروژه فرهنگ واژه و اصطلاحات آزاد است. بقیه آنها عبارت‌اند از ویکی‌نسک پروژه کتاب‌های متنی آزاد، ویکی‌گفتاورد دانشنامه آزاد نقل قول‌ها، ویکی‌نبشته مخزن چندزبانه متون منبع آزاد، ویکی انبار انبار پرونده‌های چندرسانه‌ای عمومی و ویکی‌گزارش مرجع خبری با محتوای آزاد.

منبع: ویکی پدیا ، دانشنامه آزاد

ژوئن 27, 2008 at 16:43 ۱ دیدگاه

همه چیز درباره یافتن بهترین شغل

همه چیز درباره یافتن بهترین شغل


اگر به دنبال کار میگردید، نکات زیر باعث میشود که بیشتر مورد توجه شرکتهای استخدام کننده قرار بگیرید.
بر طبق آمار اعلام شده، رقمی معادل ۱.۴ بیلیون نفر در سال ۲۰۰۶ فارغ التحصیل خواهند شد. چگونه میتوان در رقابت با این افراد پیروز شد و مورد توجه شرکتهای استخدام کننده قرار گرفت؟
قدم اول) خودتان را بشناسید.
قبل از هر کار دیگر باید بدانید مایلید چه نوع کاری را به طور حرفهای دنبال کنید؟ به خود بنگرید، بدون توجه به رشته تحصیلیتان، صادقانه به معلومات و مهارتهای خود فکر کنید و آنها را مرور کنید. اگر به ادعاهایی که می‌کنید مطمئن باشید، قدم مثبتی برای شروع خواهد بود.
قدم دوم) رزومه تان را کاملا دقیق و واضح بنویسید.
یک رزومه خوب، آغاز جستجو برای یافتن شغلی مناسب است. اگر روش صحیح و استاندارد نوشتن رزومه را نمیدانید، از مشاور محل تحصیلتان درخواست کنید که شما را راهنمایی کند و یا از اینترنت کمک بگیرید. وب سایتها و کتابهای بسیاری وجود دارد که میتواند در این زمینه به شما کمک کند تا بتوانید یک رزومه حرفهای و استادارد برای خود تهیه کنید.
قدم سوم) چه شغلی برای شما لذت بخش است؟
پی بردن به این نکته که انجام چه نوع کاری برایتان لذت بخش است باعث محدود شدن دامنه جستجوی شغلی شما خواهد شد. به عنوان مثال، ممکن است شما فارغ التحصیل رشته حسابداری باشید، اما علاقهمند به سفر کردن هستید و دلتان نمیخواهد ساعتها بیحرکت پشت یک میز بنشینید.
قدم چهارم) یک جستجوی کامل شروع کنید.
حال که به قابلیتهای خود پی بردید و زمینه فعالیت مورد علاقهتان را نیز یافتید، وقت عمل فرا رسیده. آگهیهای شغلی را به دقت بررسی کنید، رزومه خود را در سایتهای مختلف قرار دهید. از روابطتان استفاده کنید و تمام دوستانتان را از این که در جستجوی کار هستید، مطلع کنید.
* چگونگی نوشتن رزومه (resume) از اهمیت زیادی برخوردار است.
قدم پنجم) اخبار مربوط به شغل مورد علاقهتان را دنبال کنید.
روزنامهها و نشریات مربوط به حرفه مورد نظرتان را مطالعه کنید. در سمینارها و گردهماییها شرکت کنید، این کار باعث میشود با افرادی که هدفی مشابه شما را دنبال میکنند، ملاقات کرده و اطلاعات مفیدی در ارتباط با رشته مورد نظر و شرکت در مصاحبههای شغلی از آنان دریافت کنید.
قدم ششم) برای شرکت در مصاحبه تمرین کنید.
هیچ وقت بدون درس خواندن در امتحان شرکت نکنید. مصاحبه شغلی هم به همین صورت است، برای این منظور رزومه خود را بارها و بارها بخوانید تا کاملا حفظ شوید. سوالاتی را که ممکن است از شما پرسیده شود حدث بزنید و جوابهای قابل قبولی برایشان در نظر بگیرید.
قدم هفتم) مصمم باشید.
مطمئنا یک روزه کار پیدا نخواهید کرد، به جستجویتان ادامه بدهید و ناامید نشوید. اگر برای اولین بار است که به دنبال شغل هستید، کارتان به مراتب سختتر است. اما نگرانی لازم نیست، به هر حال نهایتا اولین شغل واقعیتان را خواهید یافت.
قدم هشتم) به جستجوی خود ادامه دهید.
اگر موفق به یافتن شغلی مناسب شدید، جستجو پایان یافته، اما شخصیت شغلی شما در آغاز راه است. ارتباطات خود را قطع نکنید و در جستجوی موقعیت‏های مناسبتری باشید.

منبع: سایت آفتاب / تبیان زنجان

ژوئن 27, 2008 at 16:21 4 دیدگاه

قاعده تبلیغ زبانی

قاعده تبلیغ زبانی

در زیر آنچه را که لازم است درباره بازاریابی بدانید در سه درس پایه‏ای ذکر می‏شود.

درس یک: مردم محصولات یا خدمات را به این دلیل می‏خرند که هزینه آن کمتر از ارزشی است که از آن محصولات یا خدمات دریافت می‏کنند.

هزینه: چنین فرض نکنید که همۀ افراد برچسب قیمت یک کالا را به عنوان هزینۀ آن در نظر می‏گیرند. مثلا به هزینه یک دیسک نوری موسیقی برای نوجوانی که در یک غذاخوری کار می‏کند و مقایسه آن با یک بازارگان موفق بیندیشید. هر دو یک قیمت را می‏پردازند، اما هزینه برای آن نوجوان بسیار بیشتر است زیرا درآمد او بسیار پایینتر است. همچنین هزینه‏های غیر ملموس هم وجود دارند. مثلا این نوجوان ممکن است مجبور باشد نیم ساعت با اتوبوس برود تا سر کار برسد، در حالی که بازرگان این مسافت را کوتاه تلقی می‏کند.

ارزش: ارزش یک امر شخصی است. آنچه نزد یک نفر ارزشمند است ممکن است نزد فرد دیگری چنین نباشد. کسی که در یک روز بسیار گرم خسته و مانده است یک لیوان لیموناد یک پوندی برایش بیست پوند ارزش دارد. اما در یک روز سرد و برفی، همان لیموناد برای هیچ‏کس ارزشی ندارد.

درس دو: از انتظار مشتریان فراتر روید.

انتظارات: محصولی که می‏فروشیم و قیمتی که می‏گیریم، در صورتی که مشتری انتظار بسیار بیشتری داشته باشد، بسیار ارزان است. همه انتظار دارند که بهای معینی را بپردازند، ارزش خاصی را دریافت کنند و خدمات ویژه‏ای به آنان ارائه گردد. وقتی]بهای کالا[ بسیار فراتر از این انتظارات باشد اظهارنظرهایی ایجاد می‏شود. کلید امر تنها در این نیست که بدانید مشتریان از شما چه انتظار دارند بلکه در فهمیدن آن است که چگونه حتی بیش از آن به آنها ارائه کنیم.

درس سه: در مورد آنچه می‏خواهید مشتریانتان انجام دهند با آنها بسیار صریح و رک باشید.

آنچه را می‏خواهید، درخواست نمایید. مشتریان می‏توانند خیلی همراه و همکار باشند و به آسانی می‏توان آنان را برانگیخت تا درباره مؤسسه شما با دوستانشان صحبت کنند (با فرض اینکه شما با موفقیت دروس یک و دو را انجام داده‏اید). بازاریابان موفقی که از تبلیغ زبانی استفاده می کنند راههایی را تدوین خواهند کرد که به آرامی به مشتریان خود اشاره‏ای کنند تا آنان را به راه اندازند.

بر گرفته از کتاب 101 راه برای تبلیغ کالا

نویسنده: آقایان گاد فری هریس،گرگری هریس

موسسه انتشارات قدیانی

ژوئن 27, 2008 at 16:12 بیان دیدگاه

سرگئی برین(یکی از دو موسس google)

سرگئی برین

زادروز

۲۱ اوت ۱۹۷۳ میلادی، ۳۴ سال، مسکو، اتحاد جماهیر شوروی

حرفه

مؤسس و مدیر تکنولوژی شرکت گوگل

درآمد

۴۳٬۷۲۶ دلار (سال ۲۰۰۵ میلادی)

دارایی خالص

۱۸.۵ میلیارد دلار (سال ۲۰۰۷ میلادی)

همسر

آن ووجچیکی

وب‌گاه

stanford.edu/~sergey

سِرگِئی میخا یلوویچ برین (Сергей Михайлович Брин) در ۲۱ اوت سال ۱۹۷۳ به دنیا ‌آمد. او یک روسی-آمریکایی می‌باشد که با کمک لری پیج شرکت گوگل را بنیان نهادند.

برین در حال حاضر مدیر تکنولوژی شرکت گوگل می‌باشد و دارایی خالص او در حدود ۱۸٫۵ میلیارد دلار در نهمین ماه مارس سال ۲۰۰۷ برآورد ‌شده ‌است. او در حال حاضر بیست و ششمین ثروتمند جهان و پنجمین ثروتمند آمریکا همراه با لری پیج می‌باشد. او همچنین چهارمین ثروتمند جوان جهان می‌باشد.

زندگینامه و تحصیلات

برین در مسکو در خانواده‌ای یهودی بدنیا آمد. پدر او مایکل برین، ریاضی‌دان و مادر او اقتصاددان بود. در سال ۱۹۷۹ میلادی هنگامیکه برین شش سال داشت خانوادهٔ او به آمریکا مهاجرت کردند. برین از دانشگاه مریلند در رشتهٔ علوم کامپیوتر و ریاضیات در سال ۱۹۹۳ میلادی مدرک کارشناسی دریافت ‌کرد.

بعد از اینکه او از دانشگاه مریلند فارغ ‌التحصیل شد، کمک هزینهٔ تحصیلی از مؤسسهٔ خیریه National Science دریافت‌ کرد که به او اجازهٔ ادامه تحصیل در رشته علوم کامپیوتر در دانشگاه استنفورد را می‌داد. او مدرک کارشناسی ‌ارشد خود را در سال ۱۹۹۵ میلادی دریافت نمود. او هم ‌اکنون مشغول ادامهٔ تحصیل در مقطع دکترا می‌باشد وهم‌ زمان در شرکت گوگل نیز مشغول می‌باشد.

او همچنین مدرک MBA را بصورت افتخاری از Instituto de Empresa Business School دریافت ‌نمود.

ژوئن 26, 2008 at 16:11 بیان دیدگاه

هفت اشتباه بزرگ در راه اندازی تجارت

هفت اشتباه بزرگ در راه اندازی تجارت

۱) اشتباه اول: راندن یک ماشین تندرو در جادهای خاکی
همه ما شنیدهایم که برای آغاز هر کار، به محرکی قوی و شور و شوق فراوان، احتیاج است. اما داشتن این حرارت اولیه به تنهایی کاری از پیش نمی‌برد.
شما به یک برنامه احتیاج دارید.
در زمینه تجارتتان، درخصوص مشتریان و رقبای خود عمیقا تحقیق کنید و یک مدل حقیقی و مفید برای تجارت خود ساخته و روی یک سوال مهم تکیه کنید:
– چگونه می خواهید پول در بیاورید؟
فرض کنید که در صدد باز کردن یک مغازه هستید. محلی را انتخاب می‌کنید که باید هزینه اجاره آنرا بپردازید. ممکن است مخارج زیادی نیز برای تهیه دکورمناسب متحمل شوید بدون آنکه به نحوه بازگشت این هزینهها بیاندیشید. محصولات شما کامل نیستند و به فکر بازاریابی هم نیستید. قطعا پس از چند ماه تجارت شما سقوط خواهد کرد.
* نکته: هیچ روز کاری خود را بدون برنامه طی نکنید.


۲) اشتباه دوم : ارزان فروشی
از یک کودک بخواهید که بین یک کریستال ۱۲ وجهی بدلی و یک قطعه الماس، یکی را انتخاب کند. کودک کریستال را انتخاب خواهد کرد. تازه کاران تجارت نیز به همین صورت عمل می‌کنند، فریب کمیت را میخورند و به کیفیت اهمیت نمیدهند.
آنها میاندیشند که اگر جنسهای ارزان قیمت را عرضه کنند، فروش بهتری خواهند داشت و بزودی میلیونر خواهند شد.
اما این تصور غلط است.
تازه کاران دنیای تجارت قیمتهای محصولات و خدمات خود را بسیار پائین در نظر میگیرند و به این ترتیب در طول زندگی کاری خود نگران پول درآوردن خواهند بود و حتی زمانی که سفارشی دریافت میکنند، خوشحال نخواهند شد زیرا فروش برای آنها سود کافی به همراه نخواهد داشت.
قبل از قیمت گذاری، همه چیز را بسنجید. هزینههای ثابت و متغیر را محاسبه کنید. روشهای تجاری و قیمتهای رقبا را مورد توجه قرار دهید و استراتژی فروش و بازاریابی خود را بهینه کرده و درآمد قابل قبول خود را در نظر آورید.
* نکته: کریستالهای بدلی را به الماسها ترجیح ندهید.


۳) اشتباه سوم: راه اندازی تجارت فقط برای هیجان
بیشتر اشخاصی که در حال راهاندازی یک تجارت هستند، افرادی رویایی، خیال پرداز و ماجراجو هستند که بیشتر به دنبال هیجان میگردند. این افراد به جای تفکر و تحمل جزئیات دشوار این کار، به فکر پیش روی هستند و میخواهند که مسائل و بحرانها را به نوعی پشت سر بگذارند تا دوباره به میدان بازی برگردند و ماجراهای آن را دنبال کنند.
اما خستگی و ملالت از همین مسائل جزئی به تدریج ظاهر زیبای تجارت را به خطر خواهد انداخت، هدف تجارت کسب درآمد است و به مخاطره انداختن وضعیت فعلی در این حیطه نمیگنجد.
* نکته: تجارت را وسیلهای برای هیجان انگیز کردن زندگی قرار ندهید.


۴) اشتباه چهارم: غفلت از بازاریابی
تعداد کمی از صاحبان تجارتهایی که تازه تاسیس شدهاند برای بازاریابی اهمیت قائل میشوند و برنامه و بودجه خاصی برای آن اختصاص میدهند، زیرا تصور میکنند که بازاریابی یک خرج غیر ضروری است و یا به علت شکستهای مقطعی از تاثیر بازاریابی در فروش مایوس میشوند.
بازاریابی، فروش فرد را تضمین میکند. اما به یاد داشته باشید که فروش هر روز محدود به همان روز است و لزوما فرآیندی ادامه دار نیست.
نمیتوان از مرحله طرح و برنامه مستقیما به مرحله فروش رسید و بازاریابی را فراموش کرد.
این اشتباه از ناآگاهی افراد نسبت به چرخه فروش ناشی میشود. اولین افرادی که برای راه اندازی تجارت به آنها احتیاج دارید، بازاریابها هستند. بازاریابها هستند که میتوانند شما را به دیگران معرفی کنند. پس از آن موقعیت فروش فراهم خواهد شد.
* نکته: قبل از ارسال پیام آشنایی، به دنبال معامله نباشید.


۵) اشتباه پنجم: اسارت در تجارت به جای ریاست به آن
هنگامی که فردی ۳ یا ۴ وظیفه معین را در ۷ روز هفته انجام میدهد نیازی به بهرهگیری از شیوههای مدیریتی احساس نمیشود.
در آغاز به کار یک تجارت نیز، اتفاقات ناگهانی اما قابل پیش بینی بوقوع میپیوندد که میتوان آنها را توسط تجربیات شخصی یا با استفاده از روش آزمون و خطا حل کرد.
اما همین طور که تجارت شما رشد میکند،مسائل پیچیدهتر خواهند شد و این دو روش دیگر پاسخگوی آنها نخواهند بود.
شما مسئول همه چیز هستید. شما باید اهداف تجارت را تعیین کنید و روشها را انتخاب کنید، یا شخصی را برای انجام این وظیفه منصوب کنید.
بدون داشتن سیاست معین و شفافی در مورد مشخصات مشاغل، استخدام ها، اخراج ها، تعطیلات، نحوه جبران کمبودها، چگونگی ترفیعها و… شرکت و تجارت نوپای شما در معرض آسیبها و خطرات جدی قرار خواهد گرفت و نهایتا تجارت شما ضعیف خواهد شد.
توجه کنید که کتاب راهنمای قوانین شرکت شما (حتی در حد یک صفحه) باید وجود داشته باشد.
* نکته: اختیارات و وظایف خود را فراموش نکنید.


۶) اشتباه ششم: پیش بینی نواقص بودجه
تازه کاران تجارت معمولا نیازهای مالی خود را دست کم میگیرند. این افراد، در ابتدای کار هزینه زیادی را صرف خرید لوازم اداری و محصولاتی میکنند که ممکن است بسیار تخصصیتر از آن چه باشد که به آن نیاز دارند. هم چنین به این موضوع توجه نمیکنند که اکثر مشتریان به طور اقساط خرید میکنند و بازگشت پول به کندی انجام میگیرد.
به همین علت مشاوران مدیریت معمولا پیشنهاد میکنند که پس از محاسبه بودجه مورد نیاز خود برای راه اندازی تجارت، حداقل ۵۰% به آن اضافه کنید. به این ترتیب برای مدیریت ریسکهای احتمالی آماده خواهید شد.
* نکته: در مورد بودجه واقع بین باشید.


۷) اشتباه هفتم: روابط غلط
شروع هر فعالیتی احتیاج به کار فراوان و سیستم پشتیبان دارد. فشار تعهدات زمانی و مسائل مالی باعث بروز مشکلاتی در روابط خواهد شد.
باید قدری از بار خود را سبک کنید و از کمک نزدیکان و دوستان خود در حد امکان استفاده کنید.
* نکته:نگذارید که یک اشتباه باعث یک عمر پشیمانی شود.
بسیاری از اشتباهات به این دلیل بروز میکنند که تازه کاران تصور میکنند که تمام کارها را باید خود به تنهایی انجام دهند.
به جای این کار بهتر است نقاط قوت خود را بشناسید و کمبودهای خود را بپذیرید و بعضی از امور را به دست متخصصین خاص آن بسپارید.
هنگامی که به مسائل و شکستهای اجتناب ناپذیر برخورد میکنید، این ضرب المثل قدیمی را به یاد بیاورید که:

هر شکست پلی است برای پیروزیهای آینده.

منبع: سایت آفتاب / کلوب

ژوئن 26, 2008 at 16:08 بیان دیدگاه

مایکروسافت(Microsoft)

مایکروسافت

microsoft-logo

مایکروسافت

تأسیس

۴ آوریل ۱۹۷۵
Country alias USA
آلبوکرکی، نیومکزیکو، ایالات متحده آمریکا

موسس

بیل گیتس
پل آلن

شعبهٔ مرکزی

Country alias USAردموند، واشنگتن

محدودهٔ فعالیت

جهانی

افراد مهم

بیل گیتس)مؤسس و مدیر اجرایی)
استیو بالمر(مدیرعامل)
ری آزی (مدیر معماری نرم افزار)

زمینه فعالیت

نرم افزار رایانه
نشر
تحقیق و توسعه
سخت افزار
بازی‌های رایانه‌ای

محصولات

مایکروسافت ویندوز
مایکروسافت آفیس
ویژوال استودیو
ایکس‌باکس
ویندوز موبایل

درآمد

۵۱.۱۲ میلیارد دلار(سال ۲۰۰۷)

تعداد کارکنان

۷۹٬۰۰۰ در ۱۰۵ کشور (۲۰۰۷)

شعار

Your potential. Our passion.

وب‌گاه

www.microsoft.com

microsoft_building

ورودی جلو ساختمان ۱۷ در محوطه اصلی شرکت در ردموند.

شرکت مایکروسافت (به انگلیسی Microsoft Corporation) :یک شرکت آمریکایی چند ملیتی با ۷۶۰۰۰ کارمند در ۱۰۲ کشور دنیا است که در زمینه فناوری‌های رایانه‌ای فعالیت می‌کند. درآمد سالیانهٔ این شرکت در سال ۲۰۰۷ میلادی ۵۱٫۱۲ میلیارد دلار بود. مایکروسافت در زمینهٔ طراحی، توسعه، ساخت، صدور مجوز، پشتیبانی و ارائهٔ خدمات نرم افزاری برای وسایل کامپیوتری فعال است. دفتر مرکزی مایکروسافت در ردموند، واشنگتن در ایالات متحده آمریکا قرار دارد.

پرفروش‌ترین محصولات مایکروسافت سیستم عامل ویندوز و نرم افزار مایکروسافت آفیس هستند. در راستای شعار اصلی شرکت یعنی «یک کامپیوتر روی هر میز و در هر خانه، که نرم‌افزارهای مایکروسافت را اجرا کند». این دو محصول با سهمی حدود ۹۰٪ در سال ۲۰۰۳ برای مایکروسافت آفیس و در سال ۲۰۰۶ برای ویندوز جایگاه مهمی در بازار فروش محصولات کامپیوترهای شخصی و کامپیوترهای رومیزی پیدا کردند. مایکروسافت که در ابتدا کار خود را با ساخت و فروش مفسر بیسیک (Basic interpreters) برای «Altair ۸۸۰۰» شروع کرد. در اواسط دههٔ ۸۰ میلادی با طراحی «MS-DOS» بر بازار سیستم عامل کامپیوترهای خانگی مسلط شد. شرکت سهام خود را وارد بورس کرد و پس از آن با افزایش ارزش سهام آن چهار نفر را میلیاردر و حدود ۱۲۰۰۰ نفر از کارکنان مایکروسافت را میلیونر کرد.

microsoft

آرم شرکت مایکروسافت در ورودی اصلی محوطه شرکت. محوطه اصلی شرکت مایکروسافت امروز حدود ۷۵۰٬۰۰۰ متر مربع است و بیش از ۳۰٬۰۰۰ کارمند دارد.

مایکروسافت همواره هدف نقدهای مختلفی از جمله انحصارطلبی بوده که موجب ایجاد دادگاه‌های قضایی بسیاری برای مایکروسافت به علت تجاوز از قوانین انحصار، در وزارت دادگستری ایالات متحده آمریکا و کمیسیون اروپا شد.

مایکروسافت علاوه بر بازار سیستم عامل و نرم‌افزار اداری در زمینه‌های دیگر هم فعالیت می‌کند مانند: شبکه تلویزیونی ام‌اس‌ان‌بی‌سی «MSNBC»، سایت اینترنتی «MSN» و دانشنامه چندرسانه‌ای انکارتا . مایکروسافت همچنین در زمینه ساخت سخت افزار رایانه با ساخت محصولاتی مانند موشواره و نیز سرگرمی‌های خانگی از جمله ایکس‌باکس، ایکس‌باکس ۳۶۰، زیون، و «MSN TV» فعالیت دارد. مایکروسافت از گذشته تاکنون با استفاده از روش‌های مختلف مانند گروه خبری «Usenet» و وب، پشتیبانی از نرم افزارهای خود را همواره ادامه داده‌است و جایزهٔ «Microsoft MVP» را به داوطلبینی که در کمک به مشتریان شرکت مفید بوده باشند، اهدا می‌کند.

تأسیس مایکروسافت (۱۹۷۵-۱۹۸۵)

microsoft-1978

تصویر کارمندان مایکروسافت در سال ۱۹۷۸ از راست به چپ:
بالا: جیم لین، باب والاس، استیو وود
وسط: گوردون لتوین، مارک مکدونالد، باب گرینبرگ، باب او-ریر
پایین: پل آلن، مارلا وود، اندرآ لوئیز، بیل گیتس

بیل گیتس بعد از مطالعه شماره اول ژانویه ۱۹۷۵ مجلهٔ پاپیولار الکترونیکز (Popular Electronics) که حاوی اطلاعاتی در مورد ریزرایانه التیر ۸۸۰۰ (Altair 8800) بود، (التیر ۸۸۰۰ اولین ریزرایانه‌ای بود که وارد عرصه رقابت رایانه‌ای شد.) با «MITS» که سازنده آن بود تماس گرفت و آنان را از ساخت نرم‌افزار برنامه‌نویسی برای «Altair 8800 » که نام آن را بیسیک گذاشته بودند، مطلع ساخت. بیل گیتس تا آن زمان نه یک سیستم «Altair» و نه حتی یک مترجم ساده داشت، با این حال در طول هشت هفته قبل از اجرای اولیه نرم‌افزار او و آلن یک برنامهٔ مفسر نوشتند. مترجم در اجرای آزمایشی کار کرد و «MITS» پذیرفت تا بیسیک را بخرد و «Altair BASIC» را روانهٔ بازار کند.

گیتس دانشگاه هاروارد را رها کرد و به آلبوکرکی در نیومکزیکو یعنی جایی که «MITS» قرار داشت رفت و مایکروسافت را در آنجا تأسیس کرد. «مایکرو-سافت» (Micro-soft) در ۲۶ نوامبر ۱۹۷۶ به عنوان علامت تجاری ثبت شد. ولی نام «مایکروسافت» (Microsoft) بدون خط تیره اولین بار توسط بیل گیتس در نامه‌ای كه در ۲۹ نوامبر ۱۹۷۵ به پل آلن نوشت، به كار برده شد. اولین دفتر بین‌المللی مایکروسافت در اولین روز نوامبر ۱۹۷۸ در ژاپن با نام «ASCII Microsoft» (با نام فعلی «Microsoft Japan») تأسیس شد.

در ۱ ژانویه ۱۹۷۹ شرکت از آلبوکرکی به مکان جدیدش در بلویو در واشنگتن منتقل شد. استیو بالمر در سال ۱۹۸۰ به شرکت پیوست و بعداً با مدیرعاملی بیل گیتس هم موافقت کرد.

مایکروسافت اولین سیستم عامل خود را در ۱۹۸۰ به بازار عرضه كرد. این سیستم عامل که نسخهٔ تغییر یافته‌ای از یونیكس بود با كسب اجازه از شرکت «ای تی اند تی» (AT&T) با عنوان زینیكس (Xenix) به بازار فرستاده شد. زینیكس خیلی فراگیر نبود و در ابتدا فقط توسط نرم‌افزارسازها مورد استفاده قرار می‌گرفت. مایكروسافت ورد با عنوان اصلی «مالتی-تول ورد» (Multi-Tool Word) به خاطر رواج ایدهٔ «هر چه می‌بینی، همان را می‌گیری» معروف شد. ورد همچنین اولین برنامه‌ای بود که قابلیت‌هایی همچون نمایش متن‌های بولد را داشت. اولین بار كپی‌های مجانی نسخه نمایشی مایكروسافت ورد به همراه شماره نوامبر ۱۹۸۳ مجله پی‌سی ورلد توزیع شد و با این کار مایکروسافت ورد اولین برنامه‌ای شد که بر روی دیسک همراه یک مجله پخش شد. اگر چه «زی نیکس» هیچگاه مستقیماً به فروش عمومی نرسید با این حال اجازه فروش آن به تعداد زیادی از سازندگان تجهیزات اصلی (OEM) داده شد. در میانهٔ دههٔ ۸۰ میلادی مایکروسافت به طور کامل از تجارت یونیکس خارج شد.

اما موفقیت اصلی مایکروسافت، با سیستم عامل داس (Dos: Disk Operating System) اتفاق افتاد، بعد از مذاکرات بی‌حاصل با «Digital Research»، آی‌بی‌ام (IBM) قراردادی با مایكروسافت بست تا نسخهٔ جدیدی از سیستم عامل «سی‌پی‌ام» (CP/M) را برای رایانه‌های شخصی آی‌بی‌ام تهیه كند.

microsoft-2

مایکروسافت بزرگ‌ترین شرکت نرم‌افزاری جهان

مایكروسافت برای این كار یک سیستم عامل مشابه سیستم عامل سی‌پی‌ام با نام «ِDOS-86» را از شرکت «سیاتل کامپیوتر پروداکتز» و «تیم پترسن» با قیمتی کمتر از ۵۰ هزار دلار خرید. آی‌بی‌ام هم نام آن را به «پی‌سی-‌داس» (PC-DOS) تغییر داد. به خاطر قوانین كپی‌رایتی که متوجه «سی‌پی‌ام» بود، آی‌بی‌ام «سی‌پی‌ام» را با قیمت ۲۵۰ دلار در کنار «پی‌سی-‌داس» که ۴۰ دلار قیمت داشت به بازار عرضه کرد و سرانجام «پی‌سی-‌داس» به خاطر قیمت کمترش به استاندارد تبدیل شد. حوالی سال‌های ۱۹۸۳ مایکروسافت با همکاری چند شرکت دیگر کامپیوتری خانگی با نام «MSX» را به بازار عرضه کرد که نسخهٔ داس مخصوص مایکروسافت، با نام «MSX-DOS» را اجرا می‌کرد که در ژاپن، اروپا و آمریکای جنوبی بسیار پرطرفدار شد. چندی بعد پس از این که شرکت «Columbia Data Products» با موفقیت بایوس آی‌بی‌ام را شبیه‌سازی کرد، بازار شاهد افزایش چشمگیر کامپیوترهای شخصی مشابه آی‌بی‌ام از طرف شرکت‌هایی همچون «Eagle Computer» و «کامپک» (compaq) بود. معامله مایکروسافت با آی‌بی‌ام به آن اجازه می‌داد که امکان توزیع و فروش نسخهٔ «داس» مخصوص خود یعنی «MS-DOS» را داشته باشد، به همین دلیل مایکروسافت با فروش سیستم عامل خود در بازار داغ سیستم عامل برای رایانه‌های مشابه آی‌بی‌ام از یک شرکت کوچک به یکی از بزرگ‌ترین شرکت‌های نرم‌افزاری در صنعت رایانه‌های خانگی تبدیل شد.

با عرضه موشواره‌ی مایکروسافت در دوم می ۱۹۸۳ مایکروسافت تولیدات خود را توسعه بخشید. ادامهٔ این توسعه با ایجاد قسمتی برای نشر کتاب به نام «مایکروسافت پرس» در یازدهم ژوئیهٔ همان سال همراه بود.

ظهور ویندوز

زمانی که شركت «كامپک»، بایوس آی‌بی‌ام را گرفت. به دنبال این اتفاق، مایكروسافت بر آن شد كه جایگاه آی‌بی‌ام را در بازار سیستم عامل بگیرد. آن‌ها سیستم عامل «ام‌اس‌-داس» را طراحی كردند كه در پی‌سی‌های غیر آی‌بی‌ام قابل استفاده بود. نسخه ابتدایی ویندوز در نوامبر ۱۹۸۵ به بازار آمد كه در واقع، همان نسخه گرافیكی «ام‌اس-‌داس» بود. دو سال بعد مایكروسافت اعلام كرد كه نسخهٔ آخر ویندوز یعنی ویندوز ۳ را در سال‌های نخست دهه۹۰ به بازار خواهد فرستاد. مایکروسافت در می ۱۹۹۱ رسماً اعلام كرد كه شراكت بر سر اواس‌تو به پایان رسیده و مایكروسافت از این به بعد، همه تلاش خود را صرف ویندوز خواهد كرد. هم ‌زمان با این تحولات، مایكروسافت یكی دیگر از محصولات خود یعنی مایكروسافت آفیس را ارائه نمود. مایكروسافت آفیس به همراه مایكروسافت ورد و مایكروسافت بوك شلف كه یك مجموعه مرجع بود، محتویات نخستین دیسك شركت مایكروسافت را تشكیل می‌دادند. ویندوز ۱/۳ در نوامبر ۱۹۹۲ به بازار عرضه شد كه در عرض دو ماه، سه میلیون كپی فروخت. یك سال بعد، ویندوز مهم‌ترین سیستم عامل گرافیكی در تمام دنیا بود و مجله ٔفورچون، مایكروسافت را مبتكرترین كمپانی در ایالات متحده در سال ۱۹۹۳ نامید.

windows-logo

نشان ویندوز در حال حاضر

آغاز امپراتوری

در ۱۹۹۴ مایكروسافت انكارتا را به راه انداخت؛ نخستین دانشنامه‌ای كه روی كامپیوتر قابل اجرا بود. مایکروسافت با همکاری دریم وركس در سال ۱۹۹۵ برای تولید سرگرمی‌های چند منظوره یك شركت جدید تأسیس كردند. پیش از ارائه ویندوز ۹۵، مایكروسافت یك شركت تجارت محور قلمداد می‌شد اما ویندوز ۹۵ موجب شد كه دیگر آن را یك شركت مشتری محور بدانند. در سپتامبر ۱۹۹۵ دولت چین ویندوز را به عنوان سیستم عامل رسمی كشورش انتخاب كرد و از مایكروسافت خواست نسخه چینی ویندوز را برایشان آماده كند. اواسط دهه۹۰ بیل گیتس تصمیم گرفت مایكروسافت را وارد دنیای اینترنت کند و «MSN» به وجود آمد. این یك سرویس آنلاین بود كه قرار بود با آمریکن آنلاین (AOL) رقابت كند. بعد با همكاری ان‌بی‌سی، ایستگاه كابلی خبری «MSNBC» و مجلهٔ آنلاین «Slate» به سردبیری مایكل كینسلی را تأسیس نمود. راه اندازی وب‌تی‌وی كه امکان اتصال تلویزیون به شبكه را فراهم می‌کرد، از دیگر اقدامات مایكروسافت در سال ۱۹۹۶ بود.

امپراتوری تثبیت می‌شود

در ۱۹۹۷ اینترنت اكسپلورر ۴ همراه ویندوز به بازار آمد. اما دادگستری آمریكا به این دلیل كه مایكروسافت با این كار از توافق‌نامه‌ای كه در سال ۱۹۹۴ امضا كرده، تخطی نموده‌است، از آن‌ها خواست كه دیگر اینترنت اكسپلورر و ویندوز را همراه هم به بازار نفرستند. در سال ۱۹۹۸ ویندوز ۹۸ به همراه اكسپلورر SP۴/۰ SP۱ و FAT۳۲ به عنوان فایل سیستم عرضه گشت. در عین حال، جنجال‌های زیادی در پی افشای یادداشت‌های داخلی مایكروسافت در اینترنت به وجود آمد: «نرم‌افزارهای اوپن سورس تهدیدی جدی برای مایكروسافت به حساب می‌آیند.» این اسناد كه به اسناد هالووین معروف شده‌اند، بخشی از این خطرات را عنوان كرده و در عین حال از فعالیت‌های مایكروسافت علیه لینوكس پرده برمی‌دارد. مایكروسافت نیز ضمن این كه به صحت این اسناد اعتراف كرد، آن‌ها را صرفاً تحقیقات مهندسی دانست.

پایه‌های امپراتوری می‌لرزند

در آوریل ۲۰۰۰ حكم پرونده ایالات متحده و مایكروسافت صادر شد. این حكم شركت را مجبور می‌كرد که به دو پاره تقسیم شود. البته بخشی از این تصمیم در دادگاه استیناف لغو شد. مایكروسافت كه اهداف تجاری و خانگی را توأمان نشانه رفته بود، ویندوز ایکس پی را سال ۲۰۰۱ آماده كرد. مایكروسافت برای رقابت با سونی و نینتندو، با سرمایه گذاری میلیاردی و تولید و پخش ایکس باکس وارد عرصه بازی‌های كامپیوتری شد.

تا سال ۲۰۰۵، ایکس باکس در بازار فروش آمریكا در رده دوم پس از پلی استیشن ۲ سونی و قبل از گیم کیوب نینتندو قرار داشت. (در بازار جهانی بعد از هر دو بود.) اما با این وجود، با فروش ۲۲ میلیون دستگاه در مقایسه با فروش بیش از ۱۰۰میلیون دستگاه پلی استیشن ۲، ضرر سنگینی معادل ۴ میلیارد دلار متحمل شده‌است. مایكروسافت در مدت ۳ سال كار ساخت «NET.» مقدماتی و سرور ویندوز ۲۰۰۳ را هم به پایان رساند.

در سال ۲۰۰۴ به دنبال شكایت اتحادیه اروپا، مایكروسافت به پرداخت ۶۱۳ میلیون دلار جریمه محكوم شد و متعهد گردید كه توافقات قطعی خود با سایر رقبا را افشا كند. همچنین ملزم شد نسخه‌ای از ویندوز را تهیه و آماده كند كه فاقد مدیا پلیر باشد.

ایکس باکس ۳۶۰

xbox-360

ایکس باکس ۳۶۰

در نوامبر ۲۰۰۵، مایکروسافت دومین کنسول بازی خود را با نام ایکس باکس ۳۶۰ به بازار عرضه کرد. مایکروسافت در زمینه رقابت با کنسول‌های بازی تجربیات خوبی بدست آورده بود و این بار کنسولی بسیار کامل‌تر و بهتر نسبت به اولین کنسول خود به بازار عرضه کرد. ایکس باکس ۳۶۰ در دو مدل با نام‌های «premium» و «Core System» عرضه شد. نسخهٔ «ایکس باکس ۳۶۰ premium» دارای دسته بی‌سیم، هارد درایو، ریموت کنترل و هدست می‌باشد ولی نسخهٔ «Core System» شامل دسته سیمی و بدون هارد درایو و وسایل جانبی می‌باشد. ایکس باکس ۳۶۰ تقریباً یک سال زودتر از رقیبان خود یعنی پلی استیشن ۳ و نینتندو Wii به بازار عرضه شد. ایکس باکس ۳۶۰ پیشرفت‌های زیادی نسبت به کنسول قبلی خود کرده‌ است و علاوه بر قدرت سخت‌افزاری، دارای طراحی فوق‌العاده زیبایی می‌باشد. ایکس باکس ۳۶۰ فروش بسیار بهتری نسبت به کنسول قبلی مایکروسافت داشت.

مشکلات با تشکیل اتحادیه بین‌المللی

در هجدهم ماه می‌ سال ۱۹۹۸ در دپارتمان دادگاهی ایالات متحده آمریکا، ۱۹ ایالت شروع به مخالفت علیه مایکروسافت کردند. آنان بیان کردند که مایکروسافت به صورت غیرقانونی با استفاده از قدرت انحصاری خود (Monopoly) در حراج و فروش ویندوز سوءاستفاده کرده‌است. در سوم آوریل سال ۲۰۰۰ دادگاه محدوده آمریکا، توماس پنفیلد جکسون قانونی برای مایکروسافت تعیین کرد که مایکروسافت می‌بایست فعالیت‌های خود را با استفاده از قدرت انحصاری خود به دور از اهداف مبارزه‌طلبی ادامه دهد. جکسون به مایکروسافت دستور داد تا به دو کمپانی تقسیم شوند، یکی برای تولید سیستم عامل و دیگری برای تولید باقی محصولات. در ماه ژوئن سال ۲۰۰۱ اتحادیه از دادگاه خواهان بازگشت مایکروسافت به یک کمپانی شد. کمی بعد، در ماه سپتامبر سال ۲۰۰۱ به دستور رئیس جمهور جورج بوش مایکروسافت یکتا شد و نشستی با مایکروسافت در دپارتمان قضایی آمریکا انجام شد. اتحادیه اروپا در سال ۲۰۰۴ شروع به مخالفت با متحد بودن مایکروسافت (Antitrust) کرد.

وب‌گاه مایکروسافت

وب‌گاه مایکروسافت با بیش از ۱۰۰ میلیون بازدید در روز یکی از پرطرفدارترین وب‌گاه‌ها در اینترنت است. بر طبق اطلاعات وب‌گاه «الکسا»، وب‌گاه مایکروسافت در ۱۱ مه ۲۰۰۷ رده سیزدهم را در بین وب‌گاه‌های اینترنتی از نظر تعداد بازدیدکننده به خود اختصاص داده‌است.

منبع: ویکی پدیا ، دانشنامه آزاد

ژوئن 26, 2008 at 11:13 ۱ دیدگاه

ای‌بی(eBay)

ای‌بی

ebay

ebay logo

تأسیس

سن خوزه, کالیفرنیا, آمریکا ۳ سپتامبر, ۱۹۹۵

افراد مهم

مگ ویت من ٬ مدیر عامل
پیر امیدیار ٬ موسس و عضو هیأت مدیره

جان داناهو ٬ مدیر بازار ای بی

زمینه فعالیت

حراج اینترنتی ٬ تجارت الکترونیک ٬ فروش اینترنتی ٬ PayPal ٬ Skype ٬ Gumtree

درآمد

۵.۹۶۹ میلیارد دلار (۲۰۰۶)

تعداد کارکنان

۱۱٬۶۰۰ نفر (۲۰۰۶)

شعار

هر چیری که هست شما می توانید در ایبی بیایبد و پیروزمندانه خریداری کنید.

وب‌گاه

www.ebay.com

مقدمه

نقش تجارت الکترونیک در جهان امروز غیر قابل انکار است. همچنین باید نسبت به نقش آن در سالهای آینده با دقت نگریست و از قدرت آن به خوبی استفاده کرد. در راه استفاده‏ی مؤثر از ابزارهای تجارت الکترونیکی از مهمترین عوامل داشتن اطلاعات کافی در مورد قابلیت‏ها و سناریو‏های مختلف آن است.

در میان برنامه‏های تجاری‏ای که بر پایه‏ی تجارت الکترونیکی بنا شده‏اند می توان موارد مختلفی را یافت که هر کدام نشان دهنده‏ی یکی از قابلیت‏های تجارت به صورت الکترونیکی هستند. در این میان وب سایت‏هایی که خدمات فروشگاه‏های الکترونیکی را ارائه می‎دهند نقش برجسته‏ای در تجارت الکترونیکی پیدا کرده‏اند. به طوری که آمارهای خیره کننده‏ای در این زمینه تا کنون به انتشار رسیده است. (PayPal, 2008) (Wiki, 2008) (eBay, 2008) (Miller, 2006)

در این میان یک نوع خاص از فروش الکترونیکی به نام حراجی الکترونیکی بسیار پرقابلیت و موفق نشان داد. به طوری که سایت eBay به عنوان یکی از نمونه‏های موفق حراجی الکترونیکی توانست در سال 2006 حدود 50 میلیارد دلار مبادلات مختلف را امکان پذیر کند که در صورتی که این سایت وجود نمی‏داشت تقریبا هیچ یک از این معاملات انجام نمی‏شدند. . (Wiki, 2008)

برای آشنایی بیشتر با این روش تجارت الکترونیکی، همچنین نشان دادن جزئیاتی از آن در صدد هستیم تا روش راه اندازی یک فروشگاه الکترونیکی مبتنی بر حراجی الکترونیکی را روشن کنیم. همچنین بررسی این وب سایت فواید دیگر نیز دارد که به زودی ذکر خواهند شد.

از دیگر مواردی که در این مقاله مورد بررسی قرار خواهند گرفت چندین سناریوی مختلفی است که در شرکت‏های وابسته به eBay در زمینه‏ی تجارت الکترونیکی پیگیری می‏شوند و نمونه‏های موفق دیگری در این زمینه هستند. به عنوان مثال پایانه ی الکترونیکی PayPal نمونه‏ای است که به صورت گذرا بررسی خواهد شد تا آشنایی بیشتری برای شما در این زمینه فراهم شود.

همچنین جزئیاتی که در مورد راه اندازی حساب و همچنین سیستم‏های شهرت و اعتماد در eBay وجود دارند به عنوان مفاهیمی که شاید تا حدودی نو باشند و قابل استفاده در زمینه‏های دیگر، مورد بررسی قرار خواهند گرفت تا این آشنایی بتواند یک آشنایی همه جانبه با تجارت الکترونیکی باشد.

اطلاعات کلی در مورد شرکت eBay

تاریخچه

در این مورد می‏خواهیم به بررسی نحوه‏ی شکل گیری این شرکت از نظر ایده‏ی اولیه‏ی آن بپردازیم. تاسیس این شرکت توسط آقای پیرامیدیار انجام شده است که یک ایرانی الاصل است و در کشور آمریکا زندگی می‏کند. همسر پیر که در کار بازاریابی برای جعبه های شکلاتی به نام PEZ بود از پیر به عنوان یک پیشنهاد درخواست کرد که برای او یک وب‏سایت طراحی کند که در آن بتواند اطلاعات این محصولات را به نمایش بگذارد و آنها را به فروش برساند. مورد مصرف این جعبه‏های شکلاتها برای افراد کلکسیونری بود که به شخصیتهایی که عکسشان روی این جعبه ها کشیده می شد علاقه داشتند.

در نتیجه امکان داشت که این افراد بخواهند بر سر خرید یک جعبه‏ی شکلات با هم رقابت کنند. به همین دلیل موضوع حراجی مطرح شد که در آن برای خرید هر کدام از این جعبه‏ها مشتریان می‏توانستند پیشنهادی بدهند و هر کسی که بیشترین پیشنهاد را می‏داد برنده‏ی آن جعبه می‏شد و در ازای پرداخت مبلغ پیشنهادیش صاحب آن می‏گردید.

پیر امیدیار به تدریج با دریافت حق مبادله در این بازار اینترنتی که به سرعت رو به رشد بود درآمد کسب می‏کرد. وی در ابتدا با این کار به صورت یک کار پاره وقت برخورد می‏کرد اما زمانی که چک اول ماهش به مبلغ 10 هزار دلار در ماه رسید کار اصلیش را رها کرد و تمام وقتش را بر روی eBay گذاشت.

این اتفاقات در سال 1996 به وقوع پیوستند تا اینکه امروز فروشگاه eBay به عنوان بزرگترین فروشگاه اینترنتی جهان مطرح شده است. پیر امیدیار همکنون یکی از سهام داران اصلی eBay است. (Miller, 2006) (Wiki, 2008)

در راستای معرفی بیشتر این فرشگاه اینترنتی به ارائه‏ی آمارهایی در مورد آن خواهیم پرداخت.

آمارهایی در مورد eBay

این شرکت که حدود ده سال از فعالیت آن می‏گذرد به موفقیت‏های بسیار گسترده‏ی جهانی دست پیدا کرده است که باعث شده است بتواند شرکت‏های بسیار بزرگ دیگری را در زمینه‏ی تجارت الکترونیک خریداری کند. مثل شرکت PayPal، Skype و Gumtree که هر کدام از نمونه‏های بسیار موفق تجارت الکترونیکی هستند. (Wiki, 2008) تعدا ثبت نام کنندگان در وب سایت این شرکت در سال 2006 به 180 میلیون نفر می‏رسیدند و از این تعداد 72 میلیون کاربر فعال وجود داشته اند که به طور قطع این تعداد تا کنون افزایش فراوانی داشته است. دلیل آن هم اینکه این آمارها رشدی معادل 30 درصد نسبت به سال قبل خود داشته اند. (Miller, 2006)

حجم مبادلاتی که توسط وب سایت eBay در این سال صورت گرفته بالغ بر 50 میلیارد دلار بوده است که از این مقدار حدود 10 درصد آن سهم خود eBay به عنوان سود بوده است. (Miller, 2006)

این سایت 18امین وب سایت پربیننده‏ی دنیاست که در سایت alexa رده بندی شده است. این در حالی است که سایت بزرگ Amazon در مکان 28 جهان قرار دارد. (alex, 2008)

لازم به ذکر است که این شرکت در سال 2006 دارای حدود 11200 کارمند بوده است که در دفاتر آن در سراسر دنیا مشغول به کار هستند. دفتر اصلی این شرکت در ایالات متحده و در شهر سن خوزه واقع است. (Wiki, 2008)

هر روز نزدیک به 36 میلیون کالای مختلف برای فروش بر روی این سایت قرار می‏گیرند و شغل حدود 500 هزار نفر در جهان از طریق eBay تامین شده است. (Wiki, 2008)

این آمارهای تقریبا باور نکردنی باعث می‏شوند تا پی‏ببریم که در دنیای تجارت الکترونیکی چه می‏گذرد و لزوم وجود اراده‏ی قوی در زمینه‏ی برقراری این فضا در کشور ثابت می‏شود. شعار این شرکت بسیار مرتبط با یکی از فواید اصلی تجارت الکترونیک است. «پیروزمندانه خرید کنید و هر چیزی که وجود دارد را می توانید از eBay بگیرید» ! (Wiki, 2008)

وجود سیستم‏های شهرت و اعتبار مشتریان و همچنین استفاده از سیستم‏های پرداخت امن اینترنتی و سریع در آن از جمله سیستم PayPal از دلایل دیگر موفقیت گسترده ی eBay بوده‏اند. در مورد شعار دوم هم قابل ذکر است که موارد بسیار عجیبی بر روی این وب سایت تا کنون قرار گرفته‏اند. از جمله چندین جت جنگنده و حتی یک دانه‏ی معمولی ذرت بو داده که به قیمتی حدود 1.5 دلار به فروش رفت. (PayP, 2008) (Wiki, 2008)

در طول این سال‏ها تنها فعالیتی که این وب سایت به آن پرداخته است حراجی الکترونیکی نبوده است. بلکه در این وب سایت‏های بسیار زیادی وجود دارند از جمله امکان فروش با قیمت ثابت که تجارتی در حال رشد در eBay است. در ادامه در مورد سرویس های مختلفی که eBay ارائه می‏دهد بحث خواهیم کرد. (eBay, 2008)

انواع سرویس‏ها در eBay

eBay سرویس‏های بسیار متنوع و کار آمدی را برای کاربرانش فراهم کرده است که می توانیم به صورت فهرست وارد چندین مورد اصلی آن را اینگونه بیان کنیم:

1. حراجی الکترونیکی: به این مورد به صورت مبسوط خواهیم پرداخت اما به عنوان یک توضیح کوتاه فروشنده یک کالا را روی وب سایت قرار می‏دهد، سپس یک قیمت پایه برای حراجی آن تعیین می‏کند و نیز یک زمان مشخص را برای اتمام زمان حراجی اعلام می کند (1 روز، 3 روز، …) که در پایان آن به بیشترین قیمت پیشنهادی کالا تحویل داده می‏شود.

2. همین حالا بخرید : علاوه بر اینکه کسی قیمت پایه‏ای را برای حراج کالایش تعیین می‌کند می‏تواند یک قیمت ثابت را معرفی کند که هر کسی که خواست بدون شرکت در حراجی با پرداخت آن قیمت صاحب کالا شود. در حقیقت یک جور تعیین سقف برای حراجی است.

3. قیمت ثابت : در این مدل فرد فروشنده یک قیمت ثابت را برای فروش کالایش تعیین می‏کند و اولین فردی که بتواند با آن قیمت کالا را خریداری کند صاحب آن کالا می‏شود.

4. همین حالا بخواهید (مطرح کردن نیازها): در این سیستم برای مثال یک مشتری اعلام می‏کند که حاضر است یک ماشین با مدل X را با قیمت Y خریداری کند، سپس فروشندگان در میان مشتریان جستجو می‏کنند و فردی که مناسب کالایشان است پیدا می‏کنند و در این صورت کالا را به او می‏فروشند.

5. :eBay Stores سرویس دیگری که eBay به مشتریانش ارائه می‎دهد استفاده از امکان راه اندازی فروشگاه‏های شخصی است که در آن امکانات پرداخت و قرار دادن کالا برای فروش با قیمت ثابت فراهم است. در نتیجه یک درگاه برای فروشگاه‏های دیگر هم قرار می‏گیرد. (eBay, 2008)

6. :Half.com یکی از وب سایت‏های زیر مجموعه‏ی eBay است که در آن چندین نوع کالای خاص با قیمت ثابت به فروش می‏رسند. از جمله‏ی این کالاهاCDها وDVDها و کتاب‏های مختلف و بازی‏های رایانه‏ای و ابزارهای این بازی‏ها هستند. (Half, 2008)

7. نظرات و راهنمایی‏ها: دو سرویس دیگر از eBay نظرات و راهنمایی‏ها هستند. که در ادامه به صورت مفصل توضیح داده خواهند شد.

8. سیستم‏های مدیریت بازار: همان طور که پیش این ذکر شد در eBay افرادی وجود دارند که شغلشان را طریق واسطه گری بوسیله‏ی این سایت می‏گذرانند. به این معنی که آماده هستند تا کالای شما را روی eBay به فروش برسانند و مقداری هم دستمزد دریافت می‏کنند. این افراد معمولا تعداد بسیار زیادی از کالاهای در حال حراجی دارند که باید به آنها رسیدگی کنند. در عین حال در حراجی کالاهای دیگری هم شرکت می‏کنند و آنها هم تعداد زیادی را در بر می‏گیرند. در نتیجه این افراد نیاز به نرم افزار‏های تحت وبی دارند که توسط eBay تامین شده باشند و امکانات کافی را برای مدیریت این تعداد زیاد کالا به آنها بدهد. این افراد با پرداخت مبالغی به eBay نسخه‏های مختلفی از این نرم افزار را دریافت می‏کنند. (eBay, 2008)

9. سیستم شهرت و اعتبار: که در ادامه به طور دقیق تر مورد بررسی قرار خواهد گرفت.

در این میان به بررسی دقیق تر و عمیق تر خدمت حراجی الکترونیکی می‏پردازیم.

حراجی الکترونیکی

انواع حراجی

به طور کلی سه نوع حراجی وجود دارند: (Turban, 2006)

1. حراج معمولی: فروش به بیشترین پشنهاد

2. حراجی معکوس : واگذاری به کمترین هزینه ی پیشنهادی

3. حراجی دو طرفه : مانند بورس که در آن هم فروشندگان کالای خود را بر روی تابلو قرار می‏دهند و هم مشتریان نیاز خود را بیان می‏کنند. در نتیجه طی یک توافق و بر اساس توازن در بازار قیمت تعیین می‎‎شود.

در eBay فروش سهام به طور کلی ممنوع است و تنها از نوع اول حراجی برای فروش استفاده می‏شود. برای نشان دادن نحوه‏ی برگزاری این نوع از حراجی با استفاده از یک مثال موضوع را روشن می‏کنیم.

روش برگزاری حراجی در eBay

فرض کنید که فروشنده برای فروش یک کالا قیمت پایه‏ی 20 دلار را تعیین می کند. eBay به طور خودکار این قیمت را به خریداران به عنوان قیمت پایه نشان می‏دهد. سپس خریدار A وارد می شود و به eBay اعلام می کند حاضر است حداکثر 40 دلار بابت این کالا بپردازد. در نتیجه eBay مقدار 21 دلار را برای قیمتی که تا کنون برای خرید این کالا پیشنهاد شده است را به دیگران نشان میدهد. پس از آن خریدار B می آید و اعلام می کند که حاضر است تا سقف 30 دلار را برای این کالا پرداخت کند. در نتیجه eBay قیمت کنونی کالا را تا 31 دلار به نفع خریدار A که حاضر بود قیمت بیشتری را پرداخت کند بالا می‏برد و بوسیله‏ی email به خریدار B می‏گوید که قیمتش شکسته شده است و قیمت جدید برابر است با 31 دلار در نتیجه خردیدار B دوباره اقدام می‏کند و این بار اعلام می‏کند که حاضر است تا 45 دلار را برای این کالا پرداخت کند. با تمام شدن زمان حراجی این کالا به خریدار B با قیمت 41 دلار فروخته می شود.

در نتیجه در انجام یک حراجی نرم افزار eBay به طور بسیار مؤثر و کارآمدی کارها را آسان می‏کند.

نکته‏ی دیگری که در انجام این مراحل وجود دارد نحوه‏ی پول درآوردن eBay است. در این جا در مرحله‎ی اولی که یک کالا بر روی یک سایت قرار می‏گیرد باید مقدار کمی در حدود 1 تا 5 دلار از حساب فروشنده به صورت اتوماتیک کسر می‏شود. این مقدار بستگی به قیمت پایه‏ی پیشنهادی برای حراجی دارد. اما پس از اینکه معامله انجام شد مقدار 5.25% از حجم کل معامله توسط eBay برداشت می‏شود. (Miller, 2006)

Guides & Reviews

یکی دیگر از سرویس‏های مهم eBay سرویس نظرات و راهنمایی‏هاست. بخش اول بخش نظرات است که در این بخش افرادی که یک کالای خاص را خریداری کرده‏اند نظرات خود را درباره‏ی آن می‏گویند و در نتیجه افراد دیگر می‏توانند از تجربیات این افراد استفاده کنند. به عنوان مثال به تصویر زیر توجه کنید:

در این تصویر افرادی که سیستم های بازیهای رایانه‏ای را خریداری کرده‏اند می‏توانند نظراتشان را در رابطه با این سیستم‏ها بیان کنند. به عنوان مثال در مورد سیستم Nintendo Wii – Game console افرادی بسیار زیادی نظر خوب داده اند که باعث شده این کالا از امتیاز بالایی در این رده بندی برخوردار شود.

اما در بخش راهنمایی‏ها افراد می‏توانند راهنمایی‏هایی را در رابطه با خرید یک کالای خاص دریافت کنند. مثلا اینکه در خرید یک laptop عامل سرعت Hard Disk چقدر مؤثر است. به عکس شماره‏ی 4 توجه کنید. در این عکس خریدارانی که علاقه مند به خریداری الماس هستند می‏توانند راهنمایی‎های مورد نظرشان را در این رابطه دریافت کنند. در این فرم شکل‏ها و برش‏های مختلف الماس، نحوه‏ی وزن کردن یک الماس، رنگ‏های مختلف آن و سایر موضوعات مهم برای یک خریدار مطرح می‏شوند.

لازم به ذکر است که اگر چه ما هم توسط سایت eBay، هم توسط شرکت PayPal و هم توسط بانک های Visa و MasterCard تحریم هستیم ولی امکان استفاده از محتویات این بخش از eBay را دارا هستیم. (eBay, 2008) (Miller, 2006)

سیستم شهرت اعتبار در eBay

در این قسمت به امکاناتی که eBay برای کاربرانش فراهم می‏کند تا آنان بتوانند نسبت به افرادی که با آنها معامله می‏کنند اعتماد داشته باشند می‏پردازیم. (Miller, 2006)

ضرورت

چه ضروتی برای وجود یک سیستم اعتبار سنجی برای کاربران مختلف وجود دارد؟ در صورت عدم وجود چنین سیستمی آیا جایگزینی می‏توان یافت؟

به طور قطع یکی از مشکلات اصلی در مباحث مربوط به تجارت الکترونیکی مشکلات امنیتی است. در عین حال یکی از موارد خاص آن عدم پایبندی طرفین به تعهداتی است که داده‏اند. به خصوص در سیستم‏های حراجی به خیانت در حراجی معروف است. در این سیستم ها ممکن است حراجی‏ای برگزار شود و فردی کالایی را برنده شود. در این حالت ممکن است کسی که کالا را باید در ازای آن پول واگذار کند دست به انجام این کار نزند. این کار ممکن است به این دلیل باشد که از قیمتی که کالایش در آن قیمت به فروش رفته راضی نباشد.

از سوی دیگر ممکن است کالا برای فرد خریدار فرستاده شود اما وی از پرداخت کردن پول خودداری کند. در این صورت نیز یک خیانت در سیستم‏های تجاری رخ داده است و باید با آن برخورد شود. ممکن است این اتفاق به دلیل کلاه بردار بودن فرد مقابل بوده باشد. (Turban, 2006) (Miller, 2006)

اما چگونه می‏توان از وقوع چنین اتفاقی جلوگیری کرد؟ چگونه می توان از اینکه در حال معامله با افرادی هستیم که قابل اعتماد نیستند مطلع شویم؟ در هر حال eBay یک راه حل پیشنهاد کرده است و آن هم اینکه از سوابق افراد استفاده کنیم. eBay سیستمی دارد که هر کسی که با فرد دیگری معامله می‏کند می‎تواند نظر خود را درباره‏ی معامله‏ای که انجام داده است بگوید و به فرد مقابل امتیاز بدهد. نتیجه این امتیاز دهی‏های متوالی که در اثر معاملات مختلف به وجود می‏آید در اختیار دیگران قرار می‏گیرند و دیگران می‏توانند از میزان مورد وثوق بودن یک فرد مطلع بشوند.

به عنوان مثال به شکل شماره ی 5 توجه کنید. در این شکل می‏توانید در مقابل نام فرد عددی را ببینید. این عدد که 815 است گوینده‏ی این است که این فرد 815 امتیاز مثبت دارد. در ادامه روش محاسبه‏ی این امتیاز را اشاره خواهیم کرد.


شکل 13: مثالی از اطلاعات خلاصه شده ی یک کاربر در eBay

رنگ ستاره ای که در کنار امتیاز قرار گرفته است طبق امتیازی که فرد دارد تغییر می کند. به عنوان مثال رنگ قرمز برای افرادی است که به طور حتم شغلشان را بوسیله ی eBay می گذرانند. (Miller, 2006)

روش و مکانیزم نظر دادن در مورد یک معامله

شما تنها در صورتی که با فردی معامله ای را در eBay انجام داده باشید می‏توانید در مورد او نظر بدهید. روش این کار در فرمی مانند شکل 6 است.


شکل 14: فرم نظر خواهی در eBay پس از انجام یک معامله در مورد شخص مقابل

در این فرم شما باید در قسمت اول نام (شناسه ) فردی را که می‏خواهید در رابطه با او نظر بدهید را بنویسید. سپس شماره‏ی کالایی را که با آن فرد معامله کرده‏اید را یادداشت کنید و سپس نظر خود را ابراز کنید. این نظر می‏تواند سه حالت داشته باشد: (Miller, 2006)

1. نظر مثبت: در صورتی شما باید این نظر را بدهید که اعتقاد داشته باشید که فرد مقابل در حداکثر توان خود به تعهدات خود عمل کرده است. در این صورت یک امتیاز به امتیازات این فرد افزوده خواهد شد.

2. نظر خنثی: در صورتی که شما فکر می‏کنید که اگر چه این فرد به تعهداتش عمل کرده است ولی کاستی هایی در این راه داشته است. مثلا به موقع پول واریز نکرده است. یا اینکه علی رغم اینکه به تعهداتش عمل نکرده مثلا پول شما را پس داده است و عذر موجهی برای این کار داشته است. در صورتی که شما این امتیاز را بدهید هیچ تغییری در امتیازات فرد رخ نمی‏دهد.

3. نظر منفی: اگر با موردی مواجه شدید که فرد طرف معامله به تعهداتش عمل نکرد می‏توانید از این گزینه استفاده کنید که باعث می‏شود که یک امتیاز از امتیازات فرد کاسته شود.

در انتها به شما اجازه داده می شود که نظرتان را در حد 80 حرف بیان کنید. . (eBay, 2008) (Miller, 2006)

روش استفاده از نظرات دیگران

مجموعه‎ی نظراتی که درباره‎ی یک فرد داده می‎شوند را می‎توانید از صفحه‎ای مانند شکل 7 بیابید. در این شکل قسمت‎های مختلفی وجود دارند که توضیح آنها لازم است.

همان طور که می بینید مشخص شده است که فرد در معامله فروشنده بوده یا خریدار. از سوی دیگر می‎توانید نظراتی که خریداران درباره‎ی او داده‎اند را با نظراتی که فروشندگان درباره‎ی او داده‎اند جدا کنید.

امکان بسیار مهم دیگری که در این صفحه وجود دارد این است که شما می‎توانید نظرات این فرد را درباره‎ی افراد دیگر ببینید. در این صورت می‎توانید متوجه بشوید که این فرد به چه چیزی اهمیت می‎دهد.

می‎توانید کالاهایی را که برای فروش گذاشته است، همچنین فروشگاهی که برای خود تاسیس کرده است و نیز نظراتی که درباره‎ی کالاها داده است را مشاهده کنید. در عین حال با فشردن دکمه ی Contact Member می‏توانید با او تماس برقرار کنید.


شکل 15: صفحه‎‏ی نظرات داده شده در مورد یکی از کاربران eBay

لازم به ذکر است که اگر شما نظری در رابطه با کسی دادید دیگر قادر به عوض کردن آن نخواهید بود، در نتیجه باید در نظر دادن دقت زیادی کنید. این نظر دادن به خود شما هم در معاملات آینده‎یتان کمک خواهد کرد تا دیگران را بشناسید. (Miller, 2006) (eBay, 2008)

شرکت‏های زیر مجموعه‎ی eBay

در این بخش به منظور آشنایی با بزرگی شرکت eBay و همچنین آشنا شدن با ایده‎های مختلف در تجارت الکترونیک شما را با چند شرکت دیگر که توسط eBay خریداری شده‏اند آشنا می‎کنیم. صد البته لازم به ذکر است که شرکت eBay دارای زیر مجموعه‎های فراوانی است که در اینجا تنها امکان تعداد محدودی از آنها وجود دارد. در ضمن از ذکر شرکت Skype که به عنوان یک سامانه‎ی ارتباطی مطرح است خودداری می‎کنیم. (Wiki, 2008)

PayPal

این شرکت که شرکت بسیار بزرگی است در حقیقت یک پایانه برای پرداخت پول به صورت امن و مطمئن است. استفاده از کارتهای اعتباری تنها با داشتن شماره‏ی کارت ممکن است. در نتیجه شما ممکن است بخواهید پرداختی داشته باشید و برای این کار لازم نباشد که کارت اعتباری خود را به فرد فروشنده بدهید، چون ممکن است که با برداشتن شماره‏ی کارت شما، طبق خواسته‏ی خود از حساب بانکی شما برداشت کند . PayPal این امکان را برای پرداخت کنندگان فراهم می‏کند که با داشتن یکی از کارتهای اعتباری مشهور مانند MasterCard، Visa و یا Discover و چند مورد دیگر از کارت اعتباریشان به حسابشان نزد PayPal پول منتقل کنند. در نتیجه‏ی این کار مشتریان می‏توانند تنها با استفاده از email فرد فروشنده که در حقیقت شناسه‎ی او در نزد PayPal نیز هست به حساب او در PayPal پول منتقل کنند و به این ترتیب از شماره‎ی کارت اعتباریشان محافظت کنند.


شکل 16: آرم و تبلیغی از شرکت PayPal

تا کنون 100,000 سایت از PayPal استفاده می‎کنند که در میان آنها سایت‎هایی مانند Virgin، DELL، Buy.com و سایت شرکت‏های بسیار بزرگ مهم به چشم می‎خورند. حتی PayPal ادعا می‏کند که اگر یک وب سایت دارای امکان استفاده از کارت‏های اعتباری است با اضافه کردن امکان استفاده از PayPal به طور متوسط می‎تواند 14 درصد به فروش خود اضافه کند. در کل این سایت معروف است به Secure Payment.

شرکت eBay شرکت PayPal را در سال 2002 خریداری کرد و یکی از دلایل مهم موفقیت چشم گیر eBay راه اندازی شدن چنین وب سایتی بود که باعث شد اعتماد بسیار بیشتری بین خریداران و فروشندگان بوجود بیاید و در نتیجه مقدار معاملات تا حد زیادی افزایش پیدا کند. (PayP, 2008) (Wiki, 2008) (eBay, 2008) (Williams, 2007)

Kijiji، Gumtree و Introko و

تمامی شرکت‏هایی که در بالا معرفی شده‎اند شرکت‎هایی هستند که خدمات تبلیغاتی را به صورت کاملا رایگان در اختیار کاربران قرار می‎دهند. هر کدام از این شرکت‎ها در ابتدا در یک کشور موفق بوده‎اند. به عنوان مثال Kijiji در کشور ایالات متحده و Gumtree در انگلستان موفق بوده است.

شرکت eBay اقدام به خریداری چندین مورد از این وب سایت‎ها کرد، به طوری که بازار تبلیغات شهری را در کشورهای بسیاری در دست گرفت. این سایت‎ها همگی بر اساس شهرهای یک کشور خدمات تبلیغاتی را به صورت دسته بندی شده ارائه می‎دهند. برای کاربران هیچ خرجی ندارد که در این وب سایت‎ها تبلیغی را ارائه بدهند. به عنوان مثال یک فرد که وارد شهر Sacramento می‎شود و به دنبال کار می‎گردد می‎تواند به سادگی به سایت Kijiji مراجعه کند و تقاضاهایی را که مبنی بر احتیاج به کارمند در این سایت وجود دارد ببیند و از میان آنها یکی را انتخاب کند. در عین حال ارتباط برقرار کردن با فرد تبلیغ دهنده هم کار آسانی است. (Kijiji, 2008) (Wiki, 2008)

همچنین فرد می‏تواند برای هر تبلیغی که می‏دهد تعدادی عکس در نظر بگیرد و یا اینکه بگوید که به دنبال یک کارمند می‏گردد و یا اینکه به دنبال کار می‎گردد. به این ترتیب بازار تبلیغاتی گسترده‎ای در اختیار eBay قرار گرفته است.

طریقه‎ی دسترسی به یک تبلیغ به این صورت است که در ابتدا شما باید شهری را که در آن ساکن هستید انتخاب کنید. سپس بین موضوعاتی که در مورد آن شهر تا آن موقع تبلیغ داده شده است می‎توانید انتخاب کنید. یعنی اولویت اول شهرهای یک کشور هستند.

eBay توانسته است تا کنون با استفاده از این روش خود را در کشورهایی مانند ترکیه، فرانسه، انگلستان، ایتالیا، اسپانیا و … مطرح کند . (Gum, 2008) (Wiki, 2008)


شکل 9: آرم وب سایت های دو شرکت Kijiji و Gumtree از زیر مجموعه های eBay

کارهای آتی

موارد متعددی در زمینه‏ی سایت‎هایی مانند eBay هستند که تحت مطالعه‎اند و نیز جای تحقیق دارند. در اینجا تعدادی از آنها را ذکر می کنیم.

1. برگزاری انواع سیستم‎های حراجی به صورت الکترونیکی: همان طور که در طول متن ذکر شد سه نوعه حراجی وجود دارند که تنها یک نوع آن توسط eBay اجرا می‏شود. روش انجام دو نوع دیگر چه می‎تواند باشد.

2. سیستم‏های شهرت و اعتبار کارآمد و قابل اطمینان: روش‎های امتیازدهی مختلف، روش‎های نشان دادن امتیازات و گرفتن feedback های مختلف و مواردی دیگر در دست تحقیق هستند که شایسته‏ی بررسی به نظر می‎آیند.

3. جلوگیری از تقلب در حراجی الکترونیکی: همان طور که گفته شد تقلب در حراجی الکترونیکی مشکلی جدی است. در نتیجه طراحی سیستم‎هایی که به کلی جلوی این نقیصه را بگیرند در دست بررسی است. یکی از این سیستم‎ها سیستم شهرت و اعتبار است که اگر چه ثابت شده است که از کارآیی بسیار بسیار بالایی برخوردار است ولی در هر حال اشکالاتی برای مثال برای کاربران تازه کار یا معامله‎های بزرگ دارد که باید به آن توجه شود.

4. سیستم‎های مشاوره‎ی (چانه زنی) الکترونیکی: معمولا در بازارهای الکترونیکی امکان زیاد شدن تعداد کالاها مطرح می‏شود. در نتیجه چگونه ممکن است در این بازار پیچیده بهترین پیشنهاد را به مشتری ارائه داد؟ سیستم‎ها و عامل‎های هوشمندی که بتوانند بازار را به خوبی و با سرعت بالا تحلیل کنند و بهترین پیشنهاد را به مشتری بر اساس نیازها و امکاناتش بدهند هم اکنون در دست بررسی هستند. شرکت eBay در سیستم‎های مختلف خود از این عامل ها استفاده می کند.

نتیجه

اصلی ترین نتیجه‏ی این مقاله به طور قطع ضرورت به وجود آمدن سیستم‎های تجارت الکترونیکی مانند eBay و PayPal به صورت گسترده در کشور هستند. دلیل آن هم تاثیر گسترده‎ی این سیستم‎هاست که توانسته‎اند اقتصاد کشورهای صنعتی را به شدت متحول کنند. این سیستم ها همچنین توانسته‎اند رضایت‎مندی شهروندان را بالاتر ببرند و امکانات رفاهی فراوانی را حتی برای قشرهای کم درآمدتر با در اختیار قرار دادن اطلاعات کافی برای تهیه‎ی کالا و شغل فراهم کنند.

به عنوان نتیجه‎ی دوم باید آشنایی با پیچیدگی‎های کلی یک سیستم تجارت الکترونیکی از دید کاربری را مورد اشاره قرار دهیم. مواردی مانند سیستم های شهرت و اعتبار، تبلیغات مجانی، ساختارهای مختلف دستمزد و از این قبیل نشان دهنده‎ی پیچیدگی این سیستم ها و لزوم دقت و توجه به چنین مراحلی در ساخت این سیستم هاست.

چکیده

به عنوان چکیده می‌توانیم بگوئیم که در این مقاله توانستیم مروری بر فعالیت‎های شرکت معظم eBay به طور کلی داشته باشیم. تاریخچه‎ی شرکت و میزان بزرگی و موفقیت آن را ذکر کردیم، سپس به ذکر انواع خدماتی که این شرکت برای ما فراهم می‎کند پرداختیم، نوع استفاده از سیستم حراجی الکترونیکی را یاد گرفتیم، پس از آن با مفهوم Fee Structure آشنا شدیم و در ذیل آن به ساختار دستمزد شرکت eBay پرداختیم، سیستم های شهرت و اعتبار را در eBay بررسی کردیم و روش کار آن را به دقت نشان دادیم تا به عنوان ایده‎ای نو و روشن در بیاید، در عین حال شرکت‎های زیر مجموعه‎ی eBay از قبیل شرکت PayPal را بررسی کردیم و نیز مروری کوتاه بر شرکت های تبلیغات دسته بندی شده در کشورها و شهرها که زیر مجموعه ی eBay هستند داشتیم.

به این ترتیب توانستیم با ایده‎هایی نو آشنا شویم و یک دید کلی در مورد تجارت الکترونیکی و کاربردهای آن در زمینه‏های تبلیغاتی و حراجی در جهان پیدا کنیم.

منبع: ویکی‌پدیا، دانشنامهٔ آزاد.

ژوئن 26, 2008 at 10:59 بیان دیدگاه

نوشته‌های پیشین


Add to Technorati Favorites
Bookmark and Share
Add to Google
Add to My Yahoo!
Mahmoud Kabiry's Facebook profile
Subscribe to me on FriendFeed

اشتراک با ایمیل

ژوئن 2008
ش ی د س چ پ ج
    ژوئیه »
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930  

نوشته‌های تازه

تعداد حاضرین

website counter i

Blog Stats

  • 42,409 hits
Clicky Web Analytics Clicky

my twitt

Error: Please make sure the Twitter account is public.